將歷史化為暢銷書的敘事大師──拉森
以好萊塢鉅片的敘事手法，重現史上最大船難。

一九一五年五月一日，豪華海上郵輪露西塔尼亞號從紐約出發，航速高達25節，載著千餘名乘客（其中有123位美國人）與數量可觀的兒童和嬰孩，前往英國利物浦。

當天一早，紐約市的報紙上才剛刊登了德國大使館的警告。不久前，德國宣布英國周遭海域為作戰區。

然而，露西塔尼亞號的船長卻認為，這號稱「海上灰狗」的世界第一快郵輪，必能躲過德國潛艇的魚雷威脅，殊不知最料想不到的災難，正等在前方……

最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！

面對各種五花八門的客訴，你是否覺得很疲累？卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」？

日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧。例如：面對客訴的正確心態、絕對不能犯的錯誤應對、如何準備「道歉的說詞」，甚至是讓憤怒的顧客展露笑容的「神奇說法」……等絕招。

現在就學會讓顧客轉怒為笑的超一流客訴應對術，讓你面對各種投訴，都能從容且正確地回應！

第一本青少年教養心智圖，45個狀況題，看懂孩子彆扭背後的祕密。

孩子總是不在家，心也不知道跑到哪裡去了？挑釁、逃避、衝動、冒險、過於激動、缺乏活力、消沉沮喪、拖拖拉拉……青少年究竟是怎麼回事？我們擔憂孩子變成無法想像的模樣，然而孩子覺得我們處處礙著他、不了解他們。

全書以清晰的步驟，搭配幽默插圖，解析青少年的行爲背後的機制，也讓父母檢視自己對青春期的既有觀念，和內心對教養的矛盾態度。作者提供具體的互動建議、對話腳本、和情緒釋放技巧，積極地支持父母不放棄理解與交流，讓親子關係在青春期這段棘手時間，得以維繫。

調理經絡，在精不在多！不必大費周章拍打十二經絡，只要針對每條經絡的2～4個易堵塞穴位敲打及按揉，就能疏通氣血，進而強健體質、預防各種疾病、改善小病痛及慢性疾病。

如果人體內的經絡不通，就會造成氣血運行出現阻礙，養分不能布達全身，廢物無法及時清除，五臟六腑的功能就會受到很大的影響。時間長了，疾病紮根在人體內了。在人體內，與五臟六腑相通的十二經絡有固定的堵塞點。

本書將教你利用人體十二條經絡上的易堵塞穴位進行自我體檢，並透過疏通經絡來增強人體自癒力，消除病根，是一本讓人少生病、不生病、有病好得快的非藥物療法家庭實用健康書。

因為牙口不好或吞嚥力減弱，在決定從一般飲食跳到流質餐之前，請先翻開這本書！

專門針對輕度咀嚼及吞嚥障礙者需求設計，即使不做成稀飯或流質食物，也可以靠技巧讓日常料理變得容易食用。

在調理日常飲食時，多下一些工夫，一方面可以盡量維持高齡者的咀嚼及吞嚥功能，一方面又不至於因咬不動、嚼不爛、不易吞嚥，讓食量一直減少，結果造成營養不良，免疫力下降或引發吸入性肺炎。

料理的世界，技巧都是通用的，發揮你的創意，料理出讓高齡者好嚼好吞的美味料理吧！

在生命的旅途中，我們是否能夠察覺到，自己有哪些與生俱來的天賦才能，以及尚未開展的可能？

什麼樣的人會為我帶來挑戰與成長？什麼樣的人能為我帶來支持的能量，為生命平添精彩？什麼樣的人能夠為我挖掘出自己所看不見的內在潛能？還有什麼樣的人，可以指引我，實踐人生更遠大的夢想？

學習星際馬雅十三月亮曆，為的就是幫助我們都能夠有意識地察覺到：那些來到身邊的人與事，其實都帶著不同的能量，成為我們的課題，也成為我們的力量。