節錄自第一章
《從動作和表情窺知一個人的「真心」》
1.視線交會的瞬間
「視線的心理分析」—窺見對方刻意隱藏的心思
人與人之間的視線有著「看與被看」的相互關係。也就是說，視線可以顯現隱藏在表情、言行舉止下的心思。
譬如討厭某個人時，除了心裡感覺不快，也會無意識地別過臉。相反地，對某個人有好感時，則是頻頻投以善意的眼神。所謂「熱情的眼神」，就是不需要言語也能傳達心意的意思。
反之，被陌生人盯著瞧會覺得很不舒服。為什麼呢？因為對方也許想表達善意，也可能抱持敵意或較勁的意味。
在動物的世界中，盯著對方瞧具有攻擊意味。在人類的互動關係中，低垂著眼或別過視線，就暗示著不會攻擊對方的意思。
搭捷運時，視線不經意地和別人對上時，通常會迅速移開，是吧？若還直盯著對方，除了讓別人心生不快，也會激起敵意。若對方是異性的話，搞不好還會誤會你不懷好意。
由此可見，一個不經意的視線蘊含著莫大意味。
低垂著眼更能表現悲傷的心情，直視對方能讓對方感受到強烈的怒氣，面帶笑容的表情則是隨著凝視的強度越強，越能展現善意。
譬如傳達愛意時，凝視著對方說：「我愛你」，絕對比垂著眼表達愛意來得有效，當然立場敵對時也是如此。
若表情是傳達情感的道具，那凝視這行為就是傳遞情感強弱的工具。
「眼神心理」—凝視與移開視線的理由
眼神是與人溝通時非常重要的一環，眼神不交會便無法溝通。
一般與人溝通時，六一％的時間會看著對方，一次平均三秒。彼此眼神交會的時間占十八％，一次平均約一秒。
與異性交談時，大多是女性先移開視線。
實驗結果顯示，男性被特定女性越是盯著看，越喜歡對方(女性)，但女性被特定男性盯著看就不見得了。若妳喜歡某位男性的話，直盯著對方瞧就對了。但男性的話，就算這麼做，可不見得能得到對方青睞。
總之，習慣看著對方說話的人，較易博得別人的好感，也比較具知性力。相反地，隨即移開視線的人，較易予人不友善的印象。
戴上墨鏡或鏡片較深的眼鏡時，別人很難讀取你的視線。根據資料顯示，習慣戴墨鏡與人交談的人，比較得不到別人的信任。畢竟人還是喜歡看著對方的眼睛說話，判斷對方的性情。
2.表情會透露許多訊息
就算善於做表面功夫，表情還是藏不住
女性的表情比男性來得豐富，情緒也容易寫在臉上，讓人一下子便摸透心思。雖說男性是因為社會壓力，不得不壓抑自我情感。基本上，男女出生三個月後就有明顯差別，女性從嬰兒時期開始，表情就比男性豐富。
就算是天生很會做表面功夫的女性，還是有一種表情是騙不了人的，那就是假笑(masking smile)。明明不高興，卻勉強擠出笑容，企圖掩飾心情。
因為這時的表情一定會顯現出其他情緒，浮現除了高興以外的表情，笑容也就自然不起來了。
究竟是因為有自信才會挺胸，還是因為挺胸而產生自信？
對自己充滿自信、自尊心高的人總是一副抬頭挺胸的模樣。相反地，缺乏自信的人老是垂頭喪氣。可見姿勢也能反映一個人的心理狀況，周遭人從姿勢便能判斷你的心情。
既然如此，那就提醒自己隨時保持抬頭挺胸的模樣吧。這麼一來，不但言行會變得灑脫大方，也能博得周遭人的好評。畢竟老是低著頭，一副缺乏自信的模樣，就算做得再好也得不到別人的青睞。只要改變姿勢，便能改變周遭對自己的評價。
更有趣的是，姿勢還能改變一個人的心理狀況。自尊心高的人一向予人抬頭挺胸的印象，事實上挺胸這動作的確能提升一個人的自尊心。所以老是垂頭喪氣的人，肯定缺乏自信。
有個實驗能夠證明這論點。
挺直背脊做一件事，和彎腰駝背做一件事，雖然做出來的結果都OK，但挺直背脊做事的一方顯然有自信多了。而且姿勢也會影響一個人的自尊心，老是彎腰駝背的人，就算受人稱讚也自信不起來，這和「臉部表情回饋」(facial feedback)的道理是一樣的，來自身體的情報會深深地影響情緒。
藉由肢體語言影響他人，控制自我情緒等，都是圓融人際關係不可或缺的因素。總
之，抬頭挺胸能讓自己更有自信。
3.就算企圖掩飾也掩飾不了
觀察頭部動作便曉得對方是不是覺得很無聊
達爾文(Darwin)認為人悲傷時，頭會垂得低低的；恐懼時，身子會忍不住顫抖。心
理學家艾薩特主張頭部位置與情緒有關。
對某件事物感興趣時，頭會自然朝向感興趣的對象；表示輕蔑時，頭會上揚；覺得不好意思時，不但會垂著頭，還會別過臉。
心理學家布魯為了證明這論點，曾做過一項實驗。他讓受實驗者聽聞各種事，觀察他們的反應和動作。結果發現聽到悲傷的事，比聽到有趣的事時，低頭的時間明顯較長。此外，聽到有趣的事時，上半身會往前傾，雙腳往後縮。
相反地，對話題不感興趣時，不但會低頭，還會向一邊傾，或是別過臉不看著說話者，隻手托腮，不然就是整個人往後攤靠，雙腳伸直，這些都是表示對話題不感興趣的動作。
由此可知，人會透過姿勢這般非言語的溝通方式，傳遞自己對這話題是否感興趣的訊息。要是開會時覺得無聊，不妨觀察其他人的姿勢以及頭的位置和方向，或許會有什麼意想不到的發現。
判斷對方是否對自己抱持好感的三個準則
我們都會在意別人對自己是否抱持好感，有三個準則可以判斷對方是否對自己抱持好感。
第一個是言詞。對於一個人的好惡會直接表現在言詞上，但也不能完全盡信，可信度只有七％左右。雖然這數據令人有些詫異，但也說明了言語本身並沒有傳達情感的力量。
最重要的是表情，透過表情能判斷一個人的情感和想法，也是判斷對方心情的主要依據。可信度約五十六％，足見表情在人際關係中擔綱要角。
接著是說話口氣。
說話口氣也會依情緒產生微妙變化，藉由嗓音高低、說話速度、微顫和音調等，可嗅得到情緒變化。透過說話方式可判斷對方三十七％的情緒。
面對心儀對象時，會刻意提高音調掩飾緊張，說話速度也變得比較快。就算想鎮定地表達或故做鎮靜狀，聲音也會不經意地透露出真正的心情。
為什麼呢？因為一般與人接觸時，首先會露出表情，接著才思索如何表達，所以在還沒想好如何表達前，神經還沒辦法即時反應過來。
4.初次見面時，外在一定會透露「內心的想法」
構成第一印象的要素—先入為主的效果
給別人的第一印象十分重要，要是第一印象不好，評價自然高不到哪去。
第一印象是由各種因素構成的，其中有項因素稱為「先入為主的效果」，意即會面前的既定印象。
將一個人的檔案資料分別歸類為「冷漠的人」和「友善的人」這兩種類型。然後將「冷漠」的檔案資料事先交給A組受實驗者，「友善」的檔案資料交給B組受實驗者。
然後在同一時間內談論完全相同的內容，很明顯地，B組壓倒性地對這個人抱持好感。
像這樣事先聽到一些傳言，就會形成一種既定印象。
去除既定印象非但不是件容易的事，還會深深地影響第一印象，稱為「初始效果」。
日後想要扭轉勢必得費翻工夫，由此可見，第一印象會左右我們的人際關係。
初次見面時最好謹慎應對—人習慣憑外表來判斷一個人
「人不能只看外表」雖然我們都明白這道理，但不可否認的，外表的確是左右人際關係的一大因素。就算個性再怎麼好，服裝儀容邋遢的人絕對無法讓別人留下好印象。所謂「人要衣裝，佛要金裝」，就是這道理。
服裝能徹底改變予人的印象，尤其是女性，化個妝、噴點香水、首飾和髮型都能左右予人的印象。
最好凡事保持中庸之道，懂得適時回應對方的期待，才能演繹充滿自信的外表，給人好印象。
聲音的大小、音色、高低、音質以及抑揚頓挫等，也是左右第一印象的重要因素。
混著鼻息與氣息的聲音、微弱纖細的聲音、尖叫聲、粗吼聲、沙啞聲等，都是無法給人好印象的聲音。如同前述，聲音會明確地表現出精神方面的緊繃與放鬆程度，也能展現自信與自我意識。
此外，聲音也是反應健康的標誌，像是「活潑有朝氣的聲音」、「疲累的聲音」等。就算聲音不夠悅耳，只要口齒清晰，能夠清楚表達便能替自己加分。
5.就算不交談也能溝通的方式
就算聽不太懂談些什麼，從他們的互動便能窺知一二
就算聽不懂別人談些什麼，只要觀察他們的說話方式和音調便曉得兩人的關係。
身分高的人對身分低的人說話時，雖然會帶點威嚴的口氣，但態度是輕鬆的。相反地，身分低的人向身分高的人說話時，態度較為謙虛緊張，口氣也顯得比較拘謹。雖然這是一種社會規則，但無意識間就會變成這樣。
上對下說話時，會出現說話速度變快、反應靈活、不時插話、滔滔不絕、指著對方、碰觸對方身體、直盯著對方等行為。
下對上說話時，則是出現說話結巴、不時發出「嗯」這字眼。聆聽時則是看著對方，或是迴避對方的視線。
但就算是上下關係，若彼此有好感，無論是說話的速度、發音、口氣強弱和斷句方式等都會比較配合彼此，這在心理學上稱為言語適應理論(speech accommodation theory)。
和對自己有好感的人在一起時，除了彼此的動作、習慣會互相感染外，連說話方式也會受到影響。
就算再怎麼掩飾，也藏不住「厭煩的神情」
有時就算再怎麼討厭對方，還是得耐著性子打交道；就算再怎麼不情願，也不能露出厭煩的神情，更何況彼此工作上有來往，就算百般不願也得強裝笑臉，這是一種社會規則。
然而人是有感情的生物，面對討厭的人還是藏不住心裡的厭惡感。
試著連拍一個人面對討厭的人時，臉上浮現的表情。結果發現看到討厭的人的瞬間，便會露出厭煩的神情，而且僅僅一瞬間而已。因為人會在五分之二秒以內變換表情，快到讓對方來不及察覺。
也就是說，看對方一眼要花上五分之二秒。要是持續擺臭臉的話，就算企圖掩飾也掩藏不了。
這是一種瞬間的非言語溝通，無法下意識地控制。
受歡迎的男人懂得善用肢體語言
有些男人稱不上是帥哥，卻很有異性緣，因為他們懂得善用肢體語言。
什麼樣的肢體語言能讓人產生好感呢？
首先就是眼神交會。遇見心儀的異性，四目相交的時間會稍微久一點，讓對方能夠注意到自己。
接著是自然地觸及對方的私領域，不是身體上的直接碰觸，而是並肩坐著交談。重要的不是聊些什麼，而是音調和高低，意即營造一種氛圍。
但若刻意裝熟的話，反而會招致對方反感。
仔細觀察很有異性緣的男人，會發現他們的一舉一動十分自然。要是判斷對方對自己沒什麼興趣，也會爽快地打退堂鼓，這樣的應對進退就是吸引對方注意的要點。
不單是談戀愛，肢體語言在人際關係中也扮演著重要角色。東方人尤其不擅長肢體語言的表現，還是學習一下比較好。
不喜歡別人侵犯的私領域
每個人都有所謂的私領域，只要想像身邊的空間是專屬於自己就對了，所以不喜歡別人侵犯到自己的私領域。
試著做以下的實驗。
圖書館明明空蕩蕩的，你卻故意坐到某個人的旁邊。
明明你是後來的，但大部分的人都會因此迅速地移到其他位子，被迫換座位離開你。
可見侵犯他人私領域的傢伙，會成為別人眼中的討厭鬼。
同樣地，別人侵犯你的私領域時，你也會有所抵抗。
譬如一群人圍在路邊交談，結果你被迫得從他們中間穿過，這時大多數人都會瞬間露出厭煩神情，足見私領域對人們來說，非常重要。
而大部分人也不喜歡被別人盯著看，這多少也和私領域有關。
又好比開車等紅綠燈時，若被過馬路的行人直盯著瞧，待燈號變換時，一定會迫不及待地加速揚長而去，這是因為潛意識裡有種想趕快逃離現場的衝動。
女性喜愛打扮，男性偏好玩車的理由
人會藉由物品表現自我。
女性比較講究打扮，希望藉由穿著名牌服飾彰顯個人氣質。
佛洛依德稱此為「同一觀感」，也是一種藉由物品抬高自我身價的行為。
不少男性都愛玩車，用車來表現自我。譬如開跑車表現自己帥氣的一面，開名車彰顯自己的闊綽。之所以想一嘗有錢人的滋味，全是出於自尊心的緣故。
當然住在高級住宅區也是出於自尊心作祟，就現實層面考量，買車比買房子容易多
了，至少比較負擔得起。
車子也是一種想像的世界。就算不飆車，也會選輛性能絕佳的車子，以彰顯自己的生活品味。
其實隨身物品也具有某種程度的指標性與價值判斷基準，所以從一個人的裝扮多少能夠瞭解對方是個什麼樣的人。
6.戳破謊言的技巧—不是只有表情才會露餡
「你在說謊喔」—戳破謊言的五大要點
有人天生善於說謊，一旦成了騙子，便更難戳破他的謊言。
一般人說謊時，一定會有些徵兆，以下列舉五大要點。
注意瞬間微妙的變化
當謊言快被戳破時，表情和身體一定會有變化。不是出現異於平常的動作，就是臉上部分肌肉會瞬間抽動。
注意對方態度的變化
說話口氣、表情和肢體動作會有點不太自然，或是說出來的話和表情根本是兩回事，譬如明明臉上掛著微笑，卻緊握拳頭。
注意對方的說話口氣
像是話說到一半突然打住、頻繁地更正說詞、說話速度變快等，無論是說話口吻、速度和音調等都和平常不太一樣。
注意對方眨眼的次數
眨眼和其他表情不一樣，是個很難自我控制的動作。眨眼的次數會透露說話時的緊張情緒。
注意對方凝視的頻率
雖然隨即轉移視線令人起疑，但對方若一直盯著你也不尋常，像是職業騙子便慣用這種手法。
再高明的騙子也難逃法眼
雖然說謊時的緊張感難免會反應在身體的一些部位上，但像是老鳥業務員之類所說的謊言卻很難識破。有一項針對海關稅務人員及警界人士等，這些擅於識破謊言的專業人士所做的實驗。雖然個個自信滿滿，一副胸有成竹的模樣，但這些專業人士識破老鳥業務員謊言的準確率卻僅僅比五十％多一點，準確率只有一半。不過像是保鏢或高官要員的隨從等，這類職業比較特殊的專業人員，他們的破謊能力還是教人刮目相看的。
測謊器是種依人體皮膚對電氣的反應所測出來的緊張感與興奮度，以此判斷是否說謊的機器，這套儀器的準確率約七十五％。
然而就心理學而言，這套儀器完全不足以採信，因為很多人一碰觸到機器就會緊張。
但是只要掛上這台儀器，心態上便很難說謊，所以還是有其用處的。
身體哪個部位最容易露出破綻呢？
一般認為女性比較能從表情判斷一個人內心的情感，也具有戳破謊言的能力，但其實不然。「這人莫非在說謊……」有些女人就算這麼想，「可是他都說成那樣了」還是會下意識地改變想法相信。
那麼，身體哪個部位最容易露出破綻呢？
請某個人說謊，然後分別拍下他臉上的表情以及身體部位(不要拍到頭部)，再讓受
實驗者看這段影片，判斷影片中的人是否說謊。
一般認為從表情會比較容易判斷一個人是否說謊。但實驗出來的結果卻完全不是這麼回事。比起臉部表情，身體部位的影像更容易判斷一個人是否說謊。
為什麼呢？
如同前述，表情不但可以掩飾，還能擠出有別於內心情感的表情，就算悲傷不已，也能強顏歡笑。
然而主導表情的神經卻沒有通達身體部位，因此身體會誠實地反應出來。說謊時，身體會不自覺地亂動或做些不太自然的動作。
有時垂著眼不見得是在說謊，真正的說謊高手是邊注視對方邊扯謊。
