■完整揭露100個業界、學界等待已久的「設計好方法」
　　■方法分階段，從初期到完成，引導不同階段的設計思考
　　■方法分目的，從靈感、創意、調查到評估，各有好方法協助尋找解答
　　■跟i-phone、樂高、Frog Design取經，學習分析難題、解決問題的好方法
　　■適用性最高，涵蓋平面、建築、數位、產品設計、廣告行銷及展示規劃。

　　跟成功商品取經
　　好設計，真的有方法！
　　完整揭露產出「好調查→好靈感→好測試→好解答→好策略」的關鍵祕訣。
　　平面︱建築︱網站︱電玩︱產品︱廣告︱行銷企劃︱商場展示，學界＆業界，專業推薦必讀

　　好的設計看似簡單？設計師常要在眾多商品的世界之外，找出產品利基或切入點。設計方法即在幫助設計者避開盲點與迷思，期能穿透複雜的人類行為而進入設計的想像，提供分析、構成、操作程序，辨析執行方式與評估的機制。

　　本書的100個方法，彙整學理、學術研究及實務案例，可以交叉應用在不同設計層面，能幫助設計者破除觀察及實作的侷限，看穿產品、行為與心理的迷霧；超越量化與質性方法，為產品尋求亮點，達到適切與簡化。其實，設計，一點都不簡單。 ──鄧建國（實踐大學工業產品設計系教師）

　　不管是業主、產品設計師、廣告行銷企劃、工程師、設計學界，所有專業工作者，都不斷思索的問題：

　　如何用方法激發團隊創意？什麼樣的調查法有助於貼近使用者需求？如何評估對手的優勢？不同產品該如何測試才能確知消費者反應？如何用方法協助，客觀地做出最好的設計決定？

　　設計是一個複雜的過程，從發想到上市，需要透過種種研究、調查、實驗、測試……，究竟哪些方法有效，哪些方法廣為業界採用？哪些跨領域方法，適合設計界取經？不同產品各有什麼樣的好方法，幫忙解決難題？本書作者鑒於業內面對複雜難題的迫切需要，廣泛蒐集傑出企業的實戰經驗與學界研究方法，書中提到的每一種方法和技巧，都將幫助設計者更加了解人，更聚焦在人身上，創造出更有意義的產品。

　　iPhone用「衍生式」研究，建構出理想中的app元素，並用「啟發式評估」，設計出廣受歡迎的app。eBay用「A∕B測試」，對照買家對網站圖片大小的反應；再用「眼球追蹤法」確認廣告效益，擬定廣告策略。Frog Design用「群眾外包法」尋找靈感。樂高集團透過「創意工具箱」，激發設計時更深層的思考，並設計「客戶體驗稽核」，評定使用者的需求和重要性的優先順序，將這些轉換為更驚喜的設計。

　　書中介紹了100種廣被設計人及學界採用的方法。結合了心理學、社會學、人類學、企業管理學、工程學等多門學科和領域，從不同的目的，行為、態度，質化、量化，傳統、原創或改編，探索、衍生或評估等切入，更將設計分為五階段，標示哪些階段適合使用哪些方法，是設計人同步增加廣度和深度的一本實用工具書。

　　不同目的背後，運用了什麼樣的設計方法？

　　概念法，幫助設計師吸收新知，融會貫通。
　　認知圖，適合用來分析複雜的問題，做為決策的依據。
　　親和圖和KJ法，利用便利貼激發設計靈感和團體合作。
　　競爭測試，評估競爭對手產品容易使用的程度和優勢。
　　拼貼和意象看板，協助設計團隊更加了解使用者文化。
　　情書＆和分手信，可看出使用者在生活中對產品的評價和期望。
　　角色扮演，能更貼近使用者的位置。而參與觀察法，更進一步深入同理心。
　　Elito法，協助團隊將觀察轉化為故事，緊密結合公司業務的邏輯和設計的洞見。

　　快速設計工作坊，讓設計師、利害關係人和開發人員，共同發想點子，形成絕佳的設計概念。

作者簡介

布魯斯．漢寧頓 (Bruce Hanington)

　　美國賓州匹茲堡的卡內基美隆大學工業設計系副教授、研究所系主任、前系主任。致力於人性設計的方法與實務教學和研究。特別專精於設計民族誌、設計參與性和在不同文化脈絡下的造型意義。曾參與GE Appliance和Johnson & Johnson公司的設計計劃諮詢。文章見Design Issues、The Design Journal、Interactions並於Designing Inclusive Futures and Design and Emotion: The Experience of Everyday Things一書中，撰述其中一個篇章。

貝拉．馬汀 (Bella Martin)

　　專業設計師、使用者經驗顧問。曾參與微軟、美國郵政服務，以及GlaxoSmithKline、Allstate Financial等多項得獎設計計劃。目前將大半時間投入於帶領對使用者研究方法有興趣，並期待將使用者需求帶入設計的組織。研究所就讀於卡內基大學設計傳達及信息設計系，這是開啟她將使用者研究方法視覺化的起點。現定居於亞特蘭大。

譯者簡介

趙慧芬（1-55則）

　　任職網路公司產品管理部門，譯有《這樣WORK才WORK！》、《簡報教主教你的80堂說服課》、《沒被抓到也算作弊嗎？》和《邏輯思考防身術》。

林潔盈（56-75則）

　　定居意大利的自由工作者，從事翻譯與展覽規劃相關工作。

吳莉君（76-100則）

　　國立台灣師範大學歷史系畢業，譯有《觀看的方式》、《我們在此相遇》、《霍布斯邦看21世紀：全球化，民主與恐怖主義》、《建築的法則》、《包浩斯人》、《設計是什麼？》、《光與影》、《建築的危險》等書。任職出版社多年，現為自由工作者。

前言 Introduction

設計團隊的工作不在專精這些方法，也無關軟體，或我們推展出來的結論，而是要深知如何建立必要的對話，為工作找到最佳的設計解決方案，將這100種方法和技巧視為精進設計的途徑，這些方法本身不是目的，亦非終點。探討這些方法，根據你的目標及要解決的問題去嘗試它們，決定孰輕孰重，然後依序執行，將這些方法視為對話，就跟我們一樣。