出版緣起
行銷能不能被管理?行銷能不能被量化?
行銷除了天馬行空的創意之外,是不是真的有效?
這麼多年以來,企業始終對行銷這檔事又愛又恨,看著一份份點子新穎、創意十足的行銷企劃案,不停的撥出預算、不停的耗費人力與物力,到底是哪裡發揮了效用、又是哪裡出了問題?為什麼行銷人員的簡報與試算表始終給不出答案呢?
當行銷欠缺整體的戰略思考,我們就只能討論有沒有創意、新不新奇或是有不有趣。當行銷人員沒有量化的準則與工具,我們就不知道到底是方法用錯、錢花得不夠多(還是太多)或是根本就沒有抓到行銷的目標與重點。
立體行銷,不是一個新奇、花俏的行銷點子,而是一套具體、量化、經過驗證的戰略與工具,是企業實戰策略中遺失已久的一塊拼圖。
老實說,這本書既是行銷人員的天堂,也是地獄。
當行銷人員發現老闆突然開始懂得怎麼要求行銷人員、懂得用顧客的角度質疑,業務部門開始理解銷售額哪些部份與行銷有關、哪些又只是他們的功勞,銷售部門提出的行銷策略比打高空的行銷人員還要紮實,更慘的是,只是剪下媒體報導的行銷報告再也不能滿足任何人,很有可能,他們讀完了這本書。
當然,用功的行銷人員會發現,這本書讓自己的行銷戰略思惟向前邁進了一大步,更別說那些馬上能用的工具、圖表與表格,掛在嘴邊的不再只是老掉牙的行銷4P,在立體行銷金字塔的圖像之中遊走,就像是打通了任督二脈一般,創意與實務共舞,優游自在。
行銷,應該向前再走這麼一步。
行銷戰略金字塔 (Strategy Pyramid) 與 戰略BASiCS (Strategy BASiCS)
和你現在所採用的原則有差別嗎?
已經很努力卻怎麼樣也賣不出去,這是戰略上出了問題。
從五個不同的角度切入,提供構築多面向、一致性策略的工具。
獨家祕方之一:
這項工具可以說是訂定策略的基本。掌握自己、瞭解對手、熟悉顧客、從各式各樣的角度,符合策略的要領,追求「最佳行動狀態」的工具。看起來很單純、卻富含深意。
心智流程 (Mind Flow)
為什麼顧客不買你的產品?
商品乏人問津,一定是哪裡出了問題。
從顧客的角度,透過心智流程這項工具可以把問題量化,進而加以掌握。
獨家祕方之二:心智流程,具有原創性的分析工具。 可以從顧客的角度來檢查,自己的問題出在哪裡、顧客究竟是因為什麼理由打退堂鼓,在沒有遺漏的狀況下進行系統性思考的手法。
需求的廣度和深度 (Width & Depth in Needs)
只看需求的「大小」是無法掌握真正的需求。
即使是相同的銷售量,該如何遞增需求和衍生需求的手法是完全不同的。
除了需求的「大小」之外,還能確實掌握需求「構造」的工具。
獨家祕方之三:製作需求座標圖,一目了然顧客需求的廣度與深度,不僅找出「在消費者腦中所佔有的地位」,還能理解「和競爭對手之間的差別化」。
五大銷售原則 (5 Sales Factors)
想要增加銷售量只有五種方法。
如果能夠量化策略,就可以測量所產生的效果。透過五種方法,就能有系統地考量增加銷售量的策略,而且沒有任何遺漏。
獨家祕方之四:五大銷售原則是利用量化得到的數值來掌握經營狀態,透過對於長時間變化的追蹤,不只可以進行現狀的分析,還可以當作是思考中長期方向性的分析工具。
產品流程 (Product Flow)
冷門商品難道不可能在一夕之間鹹魚翻身嗎?
商品可以分為三大類。教你如何架構銷售策略,即使是高利潤的產品,顧客也能心甘情願地掏腰包。
獨家祕方之五: 心智流程是「顧客心中的想法」,產品流程則是「顧客購買商品的潮流」。 產品流程的運用可以減少消費者的抗拒,同時也是能夠量化的一種工具。
每章不僅講述獨創的行銷思惟、工具,還舉出大量的實務案例,包含各種知名品牌、商家的獨門比較、分析。
怕讀者不能融會貫通,最後再以一家虛擬公司的行銷戰略制定、運作為例,從頭到尾實作一遍,不可能學不會。