第1章 目標達陣高手都有做到的三個步驟（摘錄）
1.2目標達陣所需要的三件事
「樂觀地構思、悲觀地計畫、樂觀地執行」
接著，我要開始傳達目標達陣的方法。
雖然我將達成目標的路徑分成三個步驟，不過，每個步驟裡要做的只有一件事，因此總共只有三件事。而且，它們都不是困難的事，不論是誰都可以做得到。這三件事分別是：
‧第1個步驟「設定目標」：設定能夠達到的目標
‧第2個步驟「制定實行計畫」：制定能夠達成的實行計畫
‧第3個步驟「執行計畫」：貫徹執行直到完成目標
也許有人會不以為然地說：「什麼呀！ 這些不都是理所當然的事嗎？」不過，請容我先好好說明。
這些的確都是理所當然的事，而且只要謹守這三點的話，應該就能夠完成目標。
過去曾經無法完成目標的人，都是在這三個步驟中的某個地方卡住了。
除了極少部分的天才之外，幾乎沒有人敢說：「無論什麼時候，要達成目標實在太容易了。」對於不擅於達成目標的人而言，只要知道自己在這三個步驟中的哪個環節容易遇到阻礙，能夠知道自己該注意哪一個部分並加以解決的話，目標達陣的機率就會以驚人的速度成長。
首先，為了讓大家理解從目標設定開始到完成的整體狀態，我先描述一下這三個步驟的基本思維以及典型的失敗案例。
接著，在第2章之後會說明每個步驟的詳細方法與論證說明。
這三個步驟有其對照的思維方式。分別為：
‧第1個步驟「設定目標」：「樂觀地思考」（認為自己做得到任何事。）
‧第2個步驟「制定實行計畫」：「悲觀地思考」（設想難以預測的突發狀況，謹慎地思考。）
‧第3個步驟「執行計畫」：「樂觀地思考」（相信自己絕對做得到並實際執行。）
這就是稻盛先生在著名的京瓷哲學中所說的：「樂觀地構思、悲觀地計畫、樂觀地執行。」
設定「如果我能做到的話就太好了」的目標
首先，「第1個步驟」是設定能夠達成的目標。
所謂能夠達成的目標，並不是很容易就可以達到的簡單目標，也不是任何人都可以做得到的輕而易舉的目標。
你應該要設定更高的目標，才會讓你產生想要認真去做的衝勁，並且朝目標邁進。
因為不論是誰，對於自己所喜愛的事情，都會變得積極努力，專心致力於其中。
例如，我那就讀國中的女兒很討厭英文，考試時連很簡單的英文單字都會拼錯，不過，由於她是偶像團體欅坂46的超級粉絲，當然就會寫「欅」這個漢字。
我那念小學的兒子也一樣。要開始解數學題時，脾氣就會變得不好，不過，因為他很喜歡歷史，會反覆地閱讀內容艱澀的戰國武將及城堡的相關書籍，而且很快就能夠倒背如流。
你也曾經十分熱中於某樣興趣嗎？ 我想你可能也有過沉迷於推理小說的經驗，即使知道第二天早上會因為睡眠不足而痛苦，還是會在不知不覺中忘我地讀到深夜。將這類會讓自己熱血沸騰的事情當作目標的話，你自然而然就會努力去做。
人類有無限的可能。因此，「樂觀地構思」而設定更高的目標，是很重要的。太微小的目標無法激發出你的幹勁，反而會降低目標達陣的機率。
在第1個步驟中遭遇挫敗的人，大部分是因為將目標與口號混淆了。
雖然宣告說「今年度要培訓下屬」、「這個星期要對小孩溫柔一些」、「今年一定要減肥成功」，然而，「怎樣才算是將下屬培訓好了呢？」「怎麼做才算是對小孩溫柔呢？」「怎樣的體態才算是減肥成功呢？」這些都沒有定義出來。
由於目標不夠明確，因此無法判斷自己到底有沒有完成。這些宣言都只是口號，類似標語或座右銘的作用罷了。
有關目標設定的具體方法，將會在第2章中詳細說明。
用倒算方式堆疊出來的「行動計畫」最重要！
「第2個步驟」是制定要達成目標的「實行計畫」（行動計畫）。
常常有人跳過這個步驟，直接進行第3個步驟，也就是立刻開始行動。
事實上，這也是目標達陣會失敗的類型之一。
例如，你設定了這樣的目標：「今年一定要減肥成功！ 要減掉五公斤！」只憑一股衝勁訂下目標之後，第一天很努力地將食量減半，然而到了第三天就因為飢餓難耐而開始暴飲暴食，這就是完全沒有行動計畫的典型案例。
制定行動計畫的基礎，是兩個倒算思維。
第一個是「時間上」的倒算。
比如說，設定中間目標：「為了要在三個月內減掉五公斤，在第三個月時就一定要減掉四公斤才行。這麼一來，就必須在第一個月減掉兩公斤。」或是設定「階段性目標」：「為了要減重，在第一個星期先閱讀一些有關身體基礎代謝，還有計算食物熱量的書籍。」
所謂的階段性目標，是類似短期的截止期限概念。從終點開始倒算，設定幾個階段性目標，一個又一個達成的話，就會離目標越來越近。
另一個是「領域上」的倒算。
舉例來說，為了要在一個月內減掉一公斤，可以分成兩個領域，分別是將每日攝取的熱量減少兩百大卡的領域，以及將每日消耗的熱量增加三百大卡的領域。
具體方法就是在分類出來的領域上，各自制定出「將每日的熱量攝取控制在兩千大卡以內」、「為了要增加熱量的消耗，每個星期做一次肌力訓練、進行兩次慢跑」這樣的行動計畫。
在制定行動計畫時，最重要的是要「悲觀地計畫」。
我們通常會以計畫能夠完全順利進行為前提，來制定行動計畫，然而，實際上卻
會有各種意料不到的情況發生。
譬如，你設定了「要在三個月內瘦五公斤」的目標之後，也制定了「減肥期間不喝酒」、「每星期進行兩次慢跑」的行動計畫。
不過，當客戶邀你「一起去喝一杯」的時候，若你無法以「我現在在減肥，不能喝酒」為由拒絕的話，這個計畫就會因此被打亂。
還有慢跑的計畫也是一樣，像是感冒了，或是連續好幾天下雨而沒辦法跑步等原因，導致你無法按照原定計畫進行的情況並不少見。
因此，你也要將無法完全按照預期進行的情況列入計畫中，制定像是「一星期喝酒兩次也可以，但其中一次僅止於社交程度的淺酌」，或是「不能跑步的時候，就改成游泳，或是控制飲食」等，這類有替代方案的行動計畫，是有必要的。
總而言之，在第2個步驟中要周密且謹慎地思考行動計畫，必須要思慮透徹到得以排除萬難達成目標。這就是稻盛先生所說的「深思熟慮，直到能夠清晰看見」。
要如何制定行動計畫，我將會在第3章中詳細描述。
聚焦於「行動」上，輕鬆執行
目標達陣的「第3個步驟」，是徹底執行直到完成目標。
在這個步驟中，重點是要再度變得樂觀，抱持著「自己一定做得到」的自信，每天以開朗正向的態度去執行計畫。
不論是誰，一旦要朝目標付諸執行之際，都會有「我真的能夠達成目標嗎？」這種怯懦的想法掠過腦海而感到不安。
不過，只要你瞭解人為何會感到不安的大腦機制的話，對於自己的這種擔憂就可以應付自如了。
首先，希望你可以先明白一件事：「我們無法選擇結果，卻可以選擇行動。」
舉例來說，你在銷售公司的專業服務，想要達到一年銷售額三千萬日圓的目標。
這個目標能否達成的「結果」，取決於顧客是否決定要購買，是你無法掌控的，所以你會感到不安。
然而，另一方面，你的行動卻是自己可以掌控的。例如，你可以每個月與二十個人交換名片，或是每星期將自家公司的服務推薦給三個人，只要你本身有執行，這些行動就一定能夠達成。
因此，在執行階段，要聚焦的並非「結果」，而是「行動」。
從容易且確實能做到的事情開始著手
重點是，你要從輕易就能夠達成的行動計畫開始執行。
要是你設定好目標，正摩拳擦掌地要朝完成之路邁進，卻在剛起步時就連續遭遇挫折的話，你的動力便會急速下降，完全失去幹勁。
因此，在剛開始執行計畫時，不要馬上挑戰困難度高的事，而是要從確實可以達成的計畫開始著手。
例如，以銷售目標來說，與登門推銷比起來，用電子郵件向認識的人通知座談會的訊息，困難度應該會降低許多。
因為在你持續登門推銷幾天之後，如果連一件都沒有成交的話，你就會因受挫而覺得灰心，不過，如果你向認識的人發出郵件，即使只有收到一封願意參加座談會的回覆信件，應該也會讓你的興致高漲。
如果你的興致被提高的話，就會積極地想要挑戰稍高難度的事。因此，當你有數件需要完成的事（任務）時，就先從感興趣的事情開始執行吧。
當然，即便是你經過深思熟慮之後，認為絕對可以完成而制定出來的行動計畫，在執行的過程中還是會遇到許多障礙。
例如，「原本以為新網站架設好之後，每星期會有五件左右的查詢件數，實際上查詢件數卻只有一件」，這就是有按照制定的計畫執行，結果卻不如預期的案例。
在這種情況下，你就必須重新設定中間目標或階段性目標，在朝目標前進的同時，針對行動計畫進行一些細微的調整。
有關於一邊修正設定好的目標及制定好的計畫，一邊朝目標邁進的方法，我將會在第4章中詳細說明。
另外，如果離達成目標的期限還很久，或是在剛開始的階段就覺得結果將會不如預期的話，要如何才能夠不放棄地貫徹到底以達成目標，這些有關掌控動力的方法，我也會在第5章中介紹。
第2章 把目標設定成「你想要做的事」（摘錄）
2.3「夢想」總是難以實現，「目標」可以快速達成！
把夢想與目標混為一談，將會窒礙難行
我認為，「夢想總是難以實現，但目標可以快速達成！」你知道為什麼嗎？
因為有兩樣東西是目標具有的，卻是夢想所沒有的。
我身為管理顧問、顧問律師、稅務士，有機會參與各家公司的經營者及員工設定目標的場合。當然，我也會思考自己所經營的律師法人和稅務士法人中的成員及團隊的目標，跟團隊成員一起設定個人的目標。
這時，為了盡可能讓大家都能夠興奮雀躍且樂觀地構思，我會要求大家：「首先假設不管你許下什麼願望都能夠實現，請大家試著盡量寫出自己的夢想和目標。」
我在前文也有提到，這個時候就不要去想自己沒有才能、沒有錢、沒有時間，要以自己有才能、金錢、時間，以及其他所有可能擁有的東西為前提來思考。
請你務必毫不設限地思考自己的夢想和目標，並且試著將它們全部寫出來。
在我這麼要求大家之後，就有許多夢想和目標陸陸續續地被寫出來了。例如：
「想要成為壽險銷售額達一億日圓的百萬圓桌會員。」（壽險業務員）
「要成為該地區的第一大店鋪。」（健康食品販售店的負責人）
「想要建立一家員工滿意度第一的公司。」（清潔業經營者）
「希望大家說到橫濱的義大利餐廳代表，就會想到我們的店。」（義大利餐廳主廚）
「想要將店鋪擴展至五十家。」（拉麵店經營者）
「想要成為讓同業羨慕不已的公司。」（任職於印刷業）
另外，也有工作以外的內容。像是有：
「希望能夠受到異性的歡迎。」（二十多歲的男性）
「想要瘦五公斤，擁有完美的體態。」（三十多歲的女性）
「希望在公司舉辦的高爾夫球賽中獲勝。」（四十多歲的男性）
「希望老了以後也能夠跟丈夫甜甜蜜蜜的。」（四十多歲的女性）
「想要環遊世界一週。」（五十多歲的男性。）
每一位寫的內容都是那麼地閃耀、精彩，如果真的實現的話，不知道會有多麼高興。只是，這些內容都將夢想和目標混為一談了。
如果是夢想的話，很容易會無疾而終；若是目標的話，只要你認真地制定行動計畫，就有可能實現。
目標是「可以驗證的」
因此，目標具有的，但是夢想所沒有的兩樣東西，是非常重要的。
你認為是什麼東西呢？
第一個是「驗證的可能性」，也就是可以客觀地判斷是否有達成。
以剛剛的例子來說，
「成為壽險銷售額達一億日圓的百萬圓桌會員。」
「將店鋪擴展至五十家。」
這些工作上的目標，可以客觀地判斷是否有達成。
「在公司舉辦的高爾夫球賽中獲勝。」
「環遊世界一週。」
這些個人的目標是否有實現，也可以客觀地判斷。
然而，如果是以下這些內容的話呢？
「要成為該地區的第一大店鋪。」
「想要建立一家員工滿意度第一的公司。」
「希望大家說到橫濱的義大利餐廳代表，就會想到我們的店。」
「想要成為讓同業羨慕不已的公司。」
怎樣的規模才可以說是「該地區的第一大店鋪」呢？ 怎樣的狀態才是「員工滿意度第一的公司」呢？ 因為不明確，所以無法判斷是否有達成。
因此，不會有夢想成真的那一刻。
同樣的道理，「說到義大利餐廳就想到我們的店」、「讓同業羨慕不已」，這些也無法客觀地知道是否有達成。所以，為了不要讓夢想就這樣無疾而終，把夢想轉變成可以實現的目標的話，就要稍微修改一下，讓它能夠被驗證。
例如：
「要在世田谷區的健康食品販賣店當中，成為銷售額第一名的店。因此，目標是要達到銷售額十億日圓。」
「讓公司的平均薪資超過四百萬日圓，特別休假取得率達七○％以上，提高公司員工的滿意度。」
「成為美食評論網站橫濱•義大利餐廳的分類項目中，口碑第一名的餐廳。」
「達成印刷業中超乎想像的二○％利潤率，讓同業震驚。」
如此一來，原本無法驗證的夢想，就會變成可以驗證的目標了。
另外，「希望能夠受到異性的歡迎」、「想要減重，擁有完美的體態」、「希望老了以後也能夠跟丈夫甜甜蜜蜜的」，這些夢想也是一樣。
「交女朋友」、「減重十公斤」、「每年跟先生去旅行兩次」等，將其轉換為可以驗證的目標的話，就立刻提升了實現的可能性。
訂下「期限」的話，就成為目標了
目標具有的，卻是夢想所沒有的另一樣重要的東西，是「期限」。
據我所知，人們口中常說的「希望不久後可以做到」的「不久後」，從來沒有到來過。「不久後」是永遠不會到來的。
即使你有「最近想要減肥」、「想要在不久後達到年收入一千萬日圓」的想法，但是對於行動上要做怎樣的改變，並沒有具體的概念，就會被「維持現狀的偏見」打敗，而延遲行動。
一旦你訂下完成的期限，例如：「要在三個月內減重五公斤」、「在三十五歲以前要達到年收入一千萬日圓」，你自然而然就會開始思考要採取怎樣的行動，像是「從明天開始，就不要再點大碗拉麵了」、「待在現在這家公司，即使升遷了，年收入看起來也達不到一千萬日圓，要開始試著另外找工作了」等等。
在設定目標的同時，如果沒有訂出完成期限的話，就無法實際思考行動計畫。
連鎖居酒屋和民的創始人渡邊美樹在他的著作中提到，人類是一種沒有截止期限就什麼也不做的生物，因此，若想要實現遠大的夢想，最重要的是要「填入日期」、「設定期限」。
同樣地，暢銷小說家也都異口同聲地說：「要寫出一本好的小說，唯一需要的就是截止期限。」
稻盛和夫也在京瓷哲學中提到，想要達成高目標，「就要下定決心在未來的某個時間點完成」，顯示出期限的重要性。
他也教導我們，在設定新目標時，要勇於設定超越自己目前能力範圍的目標，在未來的完成期限到達之前，提升自己的能力，他提到這是「用未來進行式來看待自己的能力」。
所以，在設定目標之時，以下兩點是必要的。
‧可驗證性（能夠客觀地判斷是否有達成）
‧完成期限（「不久後」是永遠不會實現的時刻）
請連同「何時、完成何事」一起思考，來設定目標吧！
