美國商業雜誌 Fast Company 高度讚譽的良心企業

商業周刊也驚豔的創業之道，獨家越洋專訪報導

困難、挫折、錯誤，完整經驗無保留、全分享

學會未來企業家該有的思考力
最值得一讀的哈佛教案

◎看小蝦米如何成功創業？黑心當道，創良心事業才長久，大眾消費品的新創業之道

◎新世代創業啟示錄，怎麼做，10年年成長100%，8年營業額破一億美金

◎兩個24歲青年，如何逆襲全球集團P&G，躍升《時代》、Inc.500全球最佳創新企業

◎跟Apple，Google，Starbucks，Nike取經，學會的求才要領 & 企業文化之道

◎6個標準差做不到的事，他們用創新、理念和速度，打造綠色潮牌

◎用設計迎戰更有本錢的對手，看美國塑膠詩人如何用平價時尚贏人心

每位創業人、創意人，一定要買的一本書！───朱平（肯夢創辦人）

「策略」是用爛的詞，「執著」才是你會帶回家的東西，是讓創業者思考更深入、工作更勤奮的不二法門，甚至改變整個產業的最大動力來源。───美則創辦人

你適合創業嗎？你能說服不相信你的人嗎？你能擁抱不確定嗎？你能誠實面對負債，必須資遣跟您最久的夥伴嗎？你能從錯誤中學習嗎？你能創造一個獨特的公司文化嗎？你能管理並領導一群藝術創意人嗎？或甚至比你更優秀的人嗎？你該在創業初期考慮是否該建立公司文化嗎？你要怎麼找對人才？對新世代的創業者，最困難的險境不只是以小搏大，殺出重圍，更重要的是如何用理念賺獲利（用良心擦亮品牌，讓企業永續），用貼心設計贏得消費者的肯定與支持（這代表省下了大筆的廣告費），這是美國肥皂巨星──美則（Method）所完成最不可能的任務，以及讓他們的創業故事如此傳奇的關鍵所在。

兩個不打掃的24歲大男生，卻選擇進入最古老的產業──肥皂業，他們如何做下這個在創投眼中「等同自殺」的選擇，是什麼想法和理念，支持他們放手一搏？他們為何膽敢跟年度廣告預算42億美元的產業大老宣戰，用環保＋設計＋幽默，徹底顛覆一個有寶僑、聯合利華等巨人環伺的舊產業？

最熱血、最傳奇的創業故事

短短十年，一部貨車、兩人部隊、九萬美金資本（兩人的積蓄加上親朋好友的借款）、四項商品，微型創業正式上路，成長為一個國際清潔品牌，居家界的Aveda，業績扶搖直上，10年內締造年成長100%，甚至200。入選《時代》雜誌全球最佳創新企業，名列「Inc.500」全美成長最快企業榜單，善待動物組織的年度風雲人物，2013年柯林頓全球行動計劃獎，並囊括好幾櫃子的設計、環保及產品獎項。

由兩位創業者，親自寫下美則創業實錄。作者把這十年來創立品牌所學到的每一件事──各式各樣的武林密技、個案研究、最受用的名言、丟臉的錯誤……等等，全都塞進了字裡行間。他們用創新、理念和速度，全盤托出打造綠色全球品牌的成功配方，比起空口說白話的自賣自誇，他們以最誠懇的態度，說出這一路的挫折與困難。失敗絕對無可避免，完美是進步的敵人，美則用十年的實力定義潮流。透過本書毫無保留的經驗談，真誠，才是成功企業的共通語言！

讓《商業周刊》驚艷的新創業之道

美則的故事證明小公司只要找對趨勢，找到利基客群，就有機會在巨人林立的產業打造品牌，但成功之後切忌快速擴張，反而應回頭檢視初衷，畢竟企業經營不是百米競賽，而是比誰氣長的馬拉松！

《Fast Company》也推薦的良心好企業

在找尋更多不扼殺我們文化的過程中，我們諮詢了無數和我們氣味相投的公司，我們也相信這些公司已經建構和維持了茁壯而有機的企業文化。畢竟，對於願意專注做好事的公司，我們始終都是他們的忠實信徒，美則正是其中之一。

他們滿足所有人，我們培養擁護者

他們開發新產品，我們顛覆舊產業

他們策略評估，我們執著貫徹

他們用6個標準差做事，我們用叛逆創新

寫給創業人＋創意人的新創業之道，學會這七個執著，像美則一樣成功

第1個執著：成立一個文化俱樂部，透過由內而外的品牌定位，讓公司文化成為競爭優勢

第2個執著：培養擁護者，培養支持社會使命的擁護者，而不只是買東西的顧客

第3個執著：做個綠色巨人，將綠色運動個人化，以激發大規模的改變

第4個執著：快招打遍無敵手，如果你不是最大的，就要做最快的

第5個執著：經營零售關係，與少數零售商建立深厚的合作關係，創造產品區隔

第6個執著：靠產品體驗致勝，以產品為中心，提供卓越的產品體驗

第7個執著：以設計為動力，將設計領導力植入你的DNA中

全球好評推薦（按筆劃排序）

朱  平｜肯夢AVEDA創辦人

吳漢中｜《美學CEO》作者

林之晨｜AppWorks 之初創投合夥人

謝家華｜Zappos 執行長

威廉・麥唐納｜《從搖籃到搖籃》作者

業界好評

美則堪稱舊金山創業圈的小公司大崛起傳奇史！

───創意公司Mekanism 創辦人暨執行創意總監 Tommy Means

對美則創辦人來說，預測未來的最好方式就是發明未來。他們的傳奇故事將會大大激勵企業家和未來的企業家瞭解到商業真的可以創造一個更乾淨和更美麗的世界。

───石野農場優格執行長 Gary Hirshberg

艾瑞克和亞當打造了革命性的品牌識別。我還記得他們曾告訴我他們如何用七個獨到法則迎戰大型肥皂廠商，我聽了簡直如沐春風。

───Kate Spade共同創辦人 Andy Spade

如果你今年只想讀一本書，我要推薦你謝家華的《Delivering Happiness》。如果你想要讀第二本書，選這本包準會激勵你思考得更像個企業家，以及重塑平庸的商業圈。這本書對於現今的企業界領袖或明日創業家，什麼事情都是「明天再做」的拖拉鬼更是必讀。

───Zappos執行長、紐約時報暢銷書《Delivering Happiness》作者 謝家華（Tony Hsieh）

以相同的幽默和聰明為美則注入個性，兩位創辦人分享了充滿抱負的品牌故事以及背後的準則和價值。他們為充滿挑戰的市場帶來了嶄新的思維，這本書應該能激勵所有的創業家和發明家。

───《從搖籃到搖籃》作者 威廉・麥唐納（William McDonough）

不管你在運作生意或是找尋靈感，或是想要開始你的創業之路以及找尋動機，還是深受小企業如何能擊倒大企業的迷人故事所吸引，你都應該要讀這本書。

───飲料公司Innocent Juice 共同創辦人暨創意總監 Richard Reed & Dan Germain

這是世界上最最最棒的書！

───艾瑞克＋亞當的媽

　※原書名：打敗P&G的美則傳奇：新創業之道，你該學用理念賺獲利，用設計贏人心

 每位創業人、創意人，一定要看的一本書　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朱平（肯夢AVEDA創辦人／生意人．悅日人．漣漪人）

2011年此書剛出版時，我起初是被版面設計所吸引，但翻到「電梯簡報：居家用品的AVEDA」時，我就毫不猶豫地買了。回到家，一看不得了，真是一本每個創業人（尤其專注在大眾消費用品市場）一定要看的一本書！

看這本書時，我心中很澎湃，因為跟我在1988年創業時有許多類似的情節。我也曾在剛創業時，瘋狂地由美國空運洗髮精及展示架來台。猶記得當時，空運公司人員還再次與我確認是否真的要空運如此低價、又重的洗髮精；我也曾用計程車送貨，並將媽媽家的客廳當成倉庫、貼標籤，寫營運計劃且不支薪（因為要先付員工薪水），沒有媽媽的支持，就沒有現在的我。

我常問要創業的人，您真的要創業嗎？您的個性真的適合創業嗎？如兩位創辦人所說：「您是否要拿親朋好友的錢？」您真的能不眠不休地工作？您能面對最愛的人離您而去嗎？您能在毫不知道能否實現諾言時，大膽承諾然後拼命去實現？您能說服不相信您的人嗎？您能擁抱不確定嗎？您能誠實面對負債，必須資遣跟您最久的夥伴嗎？又或者，您能從錯誤中學習嗎？您能創造一個獨特的公司文化嗎？您能管理並領導一群藝術創意人嗎？或甚至比您更優秀的人嗎？

您可能認為，兩位創辦人所提出的7個執著（可以看出他們真的是行銷專家，會用7這個數字，心理學也證明用質數﹙prime number﹚會讓人的大腦容易記住，記得《The 7 Habits of Highly Effective People》（中譯：與成功有約）嗎？）是非常普通且沒有什麼突破性的創見。

我個人對單純靠獨特包裝（除非您跟這兩位創辦人一樣請到像Karim Rashid來設計您的瓶子）、搞怪創意、名人加持、綠色環保等行銷方式一直有所保留，更對要打敗誰一點興趣都沒有。但看到他們能一路走來，不斷推出新配方、新產品，仍感到很敬佩。我不知道「美則」在未來能否不會賣給其他大公司，雖然這在美國是不可避免的一條路；雖然這兩位創辦人也可能不想賣，但一旦有VC創業資金的投入，上櫃、上市或被併購是難以避免的，除非「美則」願意成立美國最新的公司型態「B Corps」（公益公司），我非常期待10年後（2021）仍會有像現在公司文化一樣的美則。同樣地，我也不認為「美則」真的打敗了P&G（P&G是我非常尊敬的公司）。

最高興的仍是看到「美則」將設計、美感、幽默帶進綠色環保產品中，我一直強調美感與環保絕對不是互相排斥的。

最後要問的是，台灣的創業、創投生態中能否培養像「美則」這樣的新創公司？兩個年輕人發了瘋，想挑戰大巨人（但請注意他們倆人成長學習及工作的背景），也竟然能得到美國大零售商通路的支持（在台灣的7-11、全家、大潤發、家樂福，請反思您們是否也會給像「美則」這樣的新創公司機會?）創造出一個完全不同公司文化的新創公司。

我很幸運能參與詹宏志及顏漏有先生合作創辦的「AAMA台北搖籃計劃」。更幸運的是因此而認識了許多年輕創業人，更加深我認為台灣唯一的希望就是經由民間的創業精神帶來另一種新的創業文藝復興運動。

我建議每個創意人（或對創業有興趣的人）都要買這本書，倒並不是因為這兩位創辦人特別提到對AVEDA這高效能及天然花植保養品牌的認同感，而是這兩位創辦人毫無保留地分享他們十年一路走來的整個創意過程。

p.s. 在此順便一提的是，我去美國時特別買了兩瓶「美則」的產品：清潔保養不銹鋼（冰箱）與清潔保養木作傢俱。我很喜歡「美則」的包裝與像AVEDA一樣自然的香味。

 作者介紹

艾瑞克・萊恩（Eric Ryan）、亞當・勞瑞（Adam Lowry）與盧卡斯・康利（Lucas Conley）

艾瑞克・萊恩與亞當・勞瑞是美則的共同創辦人。

艾瑞克曾就讀於羅德島大學和倫敦里奇蒙大學，並在後者花了五年時間測試商學和傳播學教授們的耐性，有7年的廣告公司經歷，曾經手多個不同領域的消費品牌客戶。

亞當畢業於史丹佛大學的化學和環境工程科系，曾在美國華府的卡內基研究所擔任氣象科學家，將他在環保方面的專長帶進美則的產品設計中。

兩人原是高中同學，多年巧遇後的一談，才發現兩人都陷入工作瓶頸。

亞當的工作是研究氣候，他對這有如空谷回音的環保領域已十分厭倦。雖然為《京都議定書》彙編資料的工作很吸引人，但如果閱讀這些資料的人早已深信環境危在旦夕，他還能得到多少成就感？

在廣告代理商服務的艾瑞克也開始感到倦勤。他的創意多半胎死腹中，因為全都被那些身穿醜斃的POLO衫、毫無創意的客戶扼殺了。替釷星汽車這些品牌發想廣告企劃案雖然很好玩，但一旦了解自己只是在賣一個普通商品，而不是讓它變得更好，那還剩下多少動力？

聽完彼此的故事後，兩人決定開啟不一樣的事業，追求自己的創業大夢。

於是，美則誕生了。

艾瑞克與亞當現居舊金山。

他們感謝共同作者盧卡斯：你幫忙兩個寫作新手成就了一本我們引以為豪的書。我們期待再次合作。

◆美則網站：www.methodhome.com，www.methodproducts.com.tw

譯者介紹

譚平

清華大學電機學士，紐約理工學院傳播藝術碩士，曾任廣告製片，現專事譯作，包括《藝術打造的財富傳奇》。

 目錄 Contents

推薦序

每位創業人、創意人，一定要看的一本書！

前言

我們的故事：從髒兮兮的公寓到清潔用品巨星

第1個執著  成立一個文化俱樂部

透過由內而外的品牌定位，讓公司文化成為競爭優勢

第2個執著  培養擁護者

培養支持社會使命的擁護者，而不只是買東西的顧客

第3個執著  做個綠色巨人

將綠色運動個人化，以激發大規模的改變

第4個執著  快招打遍無敵手

如果你不是最大的，就要做最快的

第5個執著  經營零售關係

與少數零售商建立深厚的合作關係，創造產品區隔

第6個執著  靠產品體驗致勝

以產品為中心，提供卓越的產品體驗

第7個執著  以設計為動力

將設計領導力植入你的DNA中

結語：抱著理念前進

 我們保證，這本書不全在講我們自己，但為了讓各位了解我們的創業動機，以及推動敝公司前進的理念，在此先提供一點背景資料。美則的故事要從1998年說起，那年我倆碰巧坐上同一班擁擠的飛機，從底特律飛往舊金山。我們本就是在密西根Grosse Pointe 讀書的老同學，因此很快就聊了起來。雖然青少年時期曾一起到聖克萊爾湖划過船，但高中畢業後就分道揚鑣了──亞當進了史丹佛大學念化學和環境工程，投身於一個充滿方程式和流體力學的世界；艾瑞克則先後在羅德島大學和倫敦里奇蒙大學就讀，並在後者花了五年時間測試商學和傳播學教授們的耐性。多年來，我們只有逢年過節才會見到面，一直要到那天在飛機上巧遇，才知道彼此都住在舊金山。

那晚坐飛機回加州的途中，我們發現對方在事業上都走到了一個瓶頸。我們都在問自己：「這真的是我想做的嗎？」亞當的工作是研究氣候，他對這有如空谷回音的環保領域已十分厭倦。雖然為《京都議定書》彙編資料的工作很吸引人，但如果閱讀這些資料的人早已深信環境危在旦夕，他還能得到多少成就感？在廣告代理商服務的艾瑞克也開始感到倦勤。他的創意多半胎死腹中，因為全都被那些身穿醜斃的POLO衫、毫無創意的客戶扼殺了。替釷星汽車這些品牌發想廣告企劃案雖然很好玩，但一旦了解自己只是在賣一個普通商品，而不是讓它變得更好，那還剩下多少動力？聽完彼此的故事之後，我倆都了解到一點：我們想開啟不一樣的事業，追求自己的創業大夢。但，這個事業究竟是什麼呢？

我們有不少點子：開一家類似陶瓷倉房（Pottery Barn）但走現代風的居家用品店？一家健康取向的披薩連鎖店？不過，這些想法要不是不夠吸引人，就是沒什麼道理可言。直到下了飛機，都還沒想出什麼讚爆的點子，但兩人仍很興奮，期待能做一件真正特別又值得投入的事情。重逢後幾個月，亞當有個室友結婚了，於是艾瑞克搬進去住。自此，我們想要創業的雄心壯志也日益高漲。不過，該從何做起呢？每回在酒吧裡一回腦力激盪之後，我們都得到同樣的結論：白天的工作還是得做。結果誰會想到，竟然是艾瑞克白天的工作讓我們靈光乍現。他的工作之一是為某知名廠商開發新的牙膏品牌（因為這世界真的需要一種新品牌的牙膏）。為了調查市場，艾瑞克花了無數小時在超市走道中穿梭，看得他腦袋麻木。到最後，他開始想像如何能讓某些日用品改頭換面。他領悟到，與其無中生有，不如找一個成功但失去活力的產業，想個辦法來顛覆它。廣告人都接受過這樣的思考訓練：針對一個品類，找出領導品牌未能掌握的文化變遷或消費動機，而這些空檔就是機會所在。

幾個月之後，我們都趁假日回丹佛老家。一個週末，我們相約前往北密西根去滑雪。在五小時的車程中，艾瑞克提到清潔用品也許是可以切入的一個產業。艾瑞克認為，從行銷觀點來看，清潔用品是一隻原地不動的鴨子。試想一下：商場的居家清潔用品滿滿一排，但每個主流商品都看起來差不多（還承襲1950年代的老樣子），產品定位相同（廣告詞：「立刻清潔溜溜！」），而且效果都一樣（只要有毒的化學成分加得夠多，誰不能把T恤上的草漬洗掉啊？）。學化學出身的亞當看到，所謂「綠色」產品還有很大的改進空間──在當時，僅有少數被信眾膜拜的品牌，靠著消費者的環保意識及犧牲奉獻，賣著不怎麼好用的產品。在我們看來，購買清潔用品就像在某個小鎮上約會，只有兩條路可選：找個「專業」的（肯定達陣，即使你事後覺得骯髒），或找個貞潔烈女（奉道德之名，全心擁抱六根清淨的約會時光）。說實話，這兩個選擇都糟透了！

沒錯，我們知道你覺得很怪：兩個平常沒有打掃習慣的24歲男子，竟花上好幾個小時的寶貴時間在討論洗碗精和噴霧消毒劑。但我們覺得一點都不怪，相反地，這件事再自然不過了。與其設計一個創新產品，何不顛覆一整個品類呢？我們討論得越多，就越確定清潔用品是我們能結合並發揮熱情及專業的理想契機。艾瑞克想像著如何為這個品類帶來風格：如果能讓居家清潔用品搖身一變，成為家裡的擺飾，例如一個有趣的雕塑品，而不是平凡無奇的手壓瓶或噴霧罐，那麼消費者就更可能將它擺在流理臺上，而不是藏在櫃子裡或塞到水槽底下。亞當想像著如何為這個品類帶來內涵：如果能用有效而好聞的天然成分取代有毒成分，消費者也許會對家裡使用的產品──以及它們對外在環境的影響──更安心。這是美則創業史上第一次，也是最有力量的「對，而且……」對話；這是我們的「花生醬加巧克力」甜美時刻，所有線索都串連起來了。在我們眼前是一個成熟，卻無視於兩項深層文化變遷的龐大品類。如果能結合風格與內涵，或許能掀起一場產業革命，徹底改變人們對清潔的態度。在車子裡就這個點子討論了五小時之久，我們來到山上，對清潔劑比對滑雪更感到興奮。