第一章 心理學與成功（部分摘錄）

第1.1節 瞭解成功

何謂成功？

我們每個人對成功都有各自的定義。全球約有95％的人屬於貧窮人口，且大多數都為赤貧。對像這樣赤貧家庭的任何一員來說，成功代表有地可耕、有工作可賺錢，並有辦法賺到足夠的錢，讓孩子有飯吃，健健康康地長大成人。

就美國文化與許多工業化國家而言，成功通常與物質財富和名聲有關。有錢有名的人的生活方式意象不斷轟炸著眾人的感官，誘使大家把膚淺的價值觀與真正的滿足感劃上等號。二十世紀哲學家厄爾．南丁格爾（Earl Nightingale）在著作《最神奇的祕密》（The Strangest Secret，暫譯）中寫下了更富有意義的成功定義，他為該書錄製的經典朗讀也談到：「成功是逐步實現一件值得去做的事。」這意味著人如果努力想達成某件事，或朝著這個目標邁進，尤其當這件事能為自己帶來身為人類一分子所擁有的尊敬與尊嚴時，便是走在成功的路上。其無關天賦、智商、年齡、性別、族群或與生俱來的權利。也不代表當個名人、偶像或大亨才叫成功。

那麼，成功是什麼？在本書中，成功（success）意味著終生的個人自我實現。個人自我實現來自在工作與生活中創造的意義。這種成功不是由其他人所給予，也無法被其他人奪走。它需要你冒著風險、克服挑戰、充分運用最好的資源—你自己。

成功是一趟旅程，而非終點；成功是一個過程，而非狀態。你不是達到成功，而是日復一日過著成功的生活。想要成功，就要審視內心，思索自己重視之物，行走在自己認為最有意義的人生道路上。請利用練習1，開始思考你覺得成功代表什麼。讀著本書內容時，不妨時常翻回這項練習，釐清自己的成功願景。

成功要素

終生成功具有幾個重要要素，全都可以在本書中學到。這些要素如個人日誌1.1所示，都是思考與行動的正向習慣，每個人都可以將其融入生活中。第一個重要要素便是自覺。與自覺密切相關的則有自主、自尊、自律、自我激勵，全都可使人持續朝目標和夢想的方向邁進。態度也是成功的一個重要要素，正向思考有助於人綜觀全局，度過難關。最後，少了與他人之間的正向關係，是不可能真正成功。現在來一一檢視這些成功的關鍵要素。

自覺

自覺表示要找出並欣賞個人價值觀、個人特質、技能、興趣。少了自覺，便很難釐清自己人生真正想要什麼。成功人士會運用自覺來建立自信，找到追逐夢想的勇氣。他們也會利用自覺，瞭解自身的想法、感受、行動，與他人相處得更為融洽。

自主

成功人士之所以能脫穎而出，是因為培養了一個重要特質：自主。自主（self-direction）是指人能夠設定清楚明確的目標，並努力達成。成功人士可以表示自己正朝何處前進、途中有何計畫、要與誰一同展開這段冒險旅程。他們有自己的生涯規畫。他們會設定目標，得償所願。他們會指引自己走在通往成功的道路上。

自尊

自尊代表尊重自己是有價值的獨一無二個體，是另一個成功的基礎。自尊有助於人努力實現夢想與目標，並在他人批評或妨礙自己時，堅持下去。自尊也會使人一開始就相信自己值得成功。

正向思考

每個人都會擁有或好或壞的經歷。與其老是想著不好的經歷，成功人士反而學會要專注在未來的可能性上。他們也會把挫折當成機會，仔細評估後，再努力嘗試。不是每位成功人士天生就很樂觀，但他們都懂得運用正向思考的力量，驅策自己朝目標邁進。

自律

成功不會憑空發生，而是需要努力。不論計畫有多完善，你都需要自律，才能將計畫付諸實行。成功人士都掌握著自己的人生。事情出錯時，他們會扛起責任，但事情順利時，他們也會居功。他們懂得如何做出必要改變，戒除惡習。習慣可以藉由持續不變的訓練與實踐，隨著時間而被取代，這些訓練與實踐則需要專心致志的自律態度。成功人士也懂得進行批判思考、做出好決策，利用這些技能來管理自己的時間與金錢。

自我激勵

為了獲得激勵並保持動機，成功人士會替自己設定具有挑戰性且激勵人心的目標。他們會專注在帶有個人意義的目標上，而不是社會或別人認為他們應該要有的目標。他們瞭解自己的需求與想望，也能不畏恐懼，持續鼓舞自己向前邁進。

正向關係

對成功的人生而言，健全多元的人際關係必不可少。即便是在像美國這樣重視個人成就的社會中，也從未有人能夠在少了他人提供幫助、點子、情感支持的情況下，獲得成功。最快樂也最有成就感的人，通常是那些會為生命中其他人騰出時間的人，而不是把所有精力都投注在累積成就上。

你已經擁有哪些成功要素了？還需要培養哪些要素？請將自己的想法記錄在個人日誌1.1。

第1.2節 瞭解自己

你的內在我

人不是天生就擁有自我（self）感。如同一個人所抱持的多種態度，自我也是根據來自環境不斷重複的輸入資訊，逐漸發展而成。成功與失敗、恥辱與成就、如何與身邊的人和愛我們的人互動，這些過往經驗的總和讓我們對於自己是怎樣的人有了主觀看法。但這裡隱藏著一個重要問題。人的所有經驗都是受自身知覺影響的輸入資訊片段，而由於知覺未必與現實相符，人是如何看待自己，可能與實際情況相差十萬八千里。不幸的是，看法一旦成了信念，就會成為一個人心中的「事實」。

多數人對這個世界的瞭解，都是透過對自我的瞭解。我們會根據我們看待自己的方式以及我們與外界的關係，自行決定事情的對錯、吸不吸引人的標準、什麼令人愉快還是痛苦。擁有堅定的自我感有助於擬定計畫、做出預測。這種自我感讓人在自己的所作所為中投入感情，激勵自己達成目標，精進自身。擁有堅定的自我感也有助於與他人建立並維持人際關係。

你的自我形象

一張圖勝過千言萬語。你是否曾注意到要花上好幾頁的書面文字，或是講上數分鐘、數小時的資訊，有多容易用一張圖片或一幅影像就可以傳遞了？你的自我形象（self-image）是你看待自己的方式，決定了你會採取什麼行動、如何表現、表現多好、

多努力或多專注在某件事上。事實上，自我形象勝過千言萬語，因為它為人的表現和所作所為設定了範本或「恆溫器」。只要瞭解自我形象背後的原理，就可以著手處理，想要的話也可以使其改變。你可以改變自己奉行的表現標準，也可以改變你看待自身能力的方式，讓未來的表現水準更上一層樓。許多人都沒有意識到自己的「自我形象」，以及心中是如何看待自己，因此也沒有意識到糟糕或自我侷限的自我形象，可以大幅影響他們對自己的看法以及能夠發揮最佳表現的潛力。

多種自我形象

一般人在看向內心反映出的自身寫照時，可以看到許多自我形象，像是與自身相關的身分，例如作為兒女、摯友、商人、父母、伴侶，或是相關的特質，比如健康、富有、懂得變通或有幽默感。人永遠沒辦法將自身經歷從記憶中完全抹除。如果我們擁有負面經驗，可能就會建立表現不佳或甚至注定失敗的自我形象。但自我形象可以重建。我們可以更有效預設未來的成功，方法就是開始察覺、處理、改變自我形象或自我投射，改為我們相信自己可以成為的那種人。

未來展望決定極限

人要在自我形象努力下功夫的部分，是如何將自我感投射到未來。這將界定人所擁有身分的局限和可能性，以及自認什麼可行。這也將設定各種行為與表現標準的恆溫器。假如我們建立的自我形象比目前的表現水準還要來得高，就會激勵我們從內心與手邊集結資源，將新的自我形象化為現實，而不會淪為只是憑空想像的產物。要創造新的自我形象，確實需要長期投注心力，但這種透過視覺化想像和重複來重新連結大腦活動的能力，得以創造新的神經路徑，是個人與團隊能夠拿出最佳表現的最重要關鍵。這就是為什麼夢想和目標愈具體逼真，愈有可能達成，第三章將會探討這點。

生活中所發生的一切，都受到自身知覺所影響。由於知覺未必與現實相符，人是如何看待自己，可能與實際情況相差十萬八千里。不幸的是，看法或信念一旦成了知覺，就會成為自我形象的事實。人每在日益增長的自我形象長鏈上添加一個鏈環，就有可能擴展，也可能更加限縮自己的人生。

大腦的守門人

神經科學家對大腦功能愈瞭解，人們就愈能夠影響自身信念和行為上的改變，為公私生活都帶來最大的滿足感。從腦幹向上呈輻射狀的小型細胞網絡，長約10公分，稱為網狀活化系統（reticular activating system）。這個系統的大小與形狀差不多等同四分之一個蘋果，如果想達成目標，這就是你要瞭解並運用的最重要腦區之一。大腦的網狀核掌管人的行為模式，包括飲食習慣、運動習慣、選擇要怎麼過生活。網狀核位處大腦內的絕佳之處，得以監管所有連結至大腦與身體的神經，也比其他任一腦區要「清楚」腦中發生的一切。它還可以無視脊髓活動發出的訊號。網狀核會調節來自眼睛、耳朵、其他感覺器官的訊號，顯然也與情緒的表達和感受有關。

網狀活化系統負責執行獨特的功能，也就是過濾接收到的刺激，例如影像、聲音、觸感，再決定哪些資訊會成為經驗的一部分。它會決定什麼是重要的資訊、什麼可以忽略。舉例來說，如

果你住在繁忙的街道上，網狀活化系統很快就會讓你對呼嘯而過的汽車聲充耳不聞，晚上才能睡得安穩。當你決定某個價值觀、想法、感受、聲音或圖像具有意義時，網狀活化系統就會有所警覺，立刻將接收到關於該事物的任何資訊傳送到你的意識。所以，比如你買了新車，就是這個網絡系統讓你突然開始注意到公路上所有相同的車款，或甚至是相同顏色的車。

網狀活化系統的絕妙之處，就在於可以將它設置成隨時留意與成功相關的輸入資訊。不用鬧鐘，這套系統就會在早上叫你起床。它如果知道你很期待要展開另一個多采多姿的日子，就會讓你立刻下床。它如果知道你在其他人身上尋找價值觀與特質，就會讓你注意到那些價值觀與特質。如果你在尋求更高的財務報酬，它就會對任何幫得上忙的財務導向資料格外敏感。網狀活化系統解釋了為什麼有人很容易出差錯，也反過來解釋了為什麼有人很容易成功。它也說明了為什麼有些人在每個解決辦法中都會看到問題，為什麼其他人則會在每個問題中都看出解決辦法。

人人無時無刻都在設置（或讓其他人為自己設置）大腦，為自己所用或不利於自己。由於網狀活化系統沒有判斷功能，因此不論為其設定的態度和信念是好或壞、是真或假、是對或錯、是

安全或危險，它都會努力達成設定的目標。它唯一的功能就是絕對遵從人先前所下的指示，就像個人電腦重播儲存的內容一樣自動回應。雖然網狀活化系統是大腦的一個實際部分，其對應的自我形象卻屬於大腦意識中的抽象部分，一種心智功能。而你的自我形象是「心理恆溫器」，會在你所處的環境中為自己設限，決定自身表現有其極限。

limit（限制）指的是身體上的限制，因為遺傳和其他健康因素、年齡、技能確實都會對表現造成一定的限制。然而，對多數人來說，這些限制永遠都不會受到徹底的考驗，原因就在於信念所帶來的心理限制。limitation（局限）指的是心理上的限制。每個人都會因為自身經歷，逐漸學會要提高或降低自我期望。失望的經驗會化為實際的阻礙，成功則能賦予自信。隨著年歲漸長，人無法輕易就越過這些已經內化的心理限制。有些心理限制還會跟隨人一輩子。成功人士始終都在尋求成長與絕佳表現，一步步不斷提高這些無形阻礙的標準。

有位運動心理學家訴說的真實故事便闡明了這點，他是在與一名準備參加夏季奧運的世界頂尖跳高選手合作時，注意到了這件事。這名運動員在練習和比賽時都可以跳過226公分，但不

管是藉由技巧還是多加練習，就是沒辦法跳得比這還高。有天，當他沒注意時，教練把橫桿提高3公分，變成了229公分高。這名運動員以為橫桿還是在較低的位置，便跳了過去。當教練告訴他，他剛做了什麼以後，這名運動員一臉懷疑地看著教練，幾近激動。「但我跳不過那麼高啊，」他大喊。「你剛跳過了，」教練笑著說，「你剛克服了屬於自己的四分鐘障礙，就像跑者羅傑．班尼斯特（Roger Bannister）在多年前成功做到一樣。」班尼斯特在1954年五月六日證明了人有可能在四分鐘內跑完一英里後，突然間，愈來愈多田徑明星也能做到，這為所有人上了重要的一課：當你不再相信某件事做不到，就有可能做到。

許多人都不瞭解也不相信，自己其實在很大程度上可以控制人生中所出現的結果。他們感覺就像是溫度計，根據那些外界如何影響自己的事，來反映出自己是怎樣的人。溫度計顯示的溫度會隨著外在環境上升或下降。多數自我形象都因為媒體和榜樣每天各種對於感官的轟炸，而受到大幅影響。不過，人確實能夠控制自己當下的想法。我們可以重設有如內在恆溫器般的自我形象，讓表現從普通達到最佳的水準，同時隨著時間擴展舒適圈。

每個人都擁有許多終生逐步建立而成的舒適圈，控制著人在做出調整前願意承受多少的不便。先好好思考一下，當你離開這些舒適圈時，究竟有多少行為是由此而生。「太多」所帶來的刺激就和「太少」一樣強大。就有意識的想法而言，例子層出不窮：花多少時間與身邊的人相處會讓我們感到自在、花多少精力在工作或家裡的日常要務會讓我們感到自在、花多少金錢在生活方式上會讓我們感到自在，以及賺多少錢會讓我們感到安心。

自我形象完全可以比作是一種恆溫器，讓人在心理上可以待在舒適圈中。許多自我形象低的人，心理恆溫器也相對設定在低溫。自我形象低的人不相信自己能有所成就或具有價值，因此都安於平庸，甘心做個旁觀者。當有人刺激他們採取高風險行動，或是冒險改變現狀時，他們就會退卻。「我做不到那件事，我的能力不足以勝任那件事。它不值得費力去做，為何要自討苦吃？」他們會進行像這樣的負面自我對話。他們已經發現想像力能夠左右人生—如果自我形象沒辦法描繪出自己做到或達成某件事，就真的做不到。「阻礙你的不是你是怎樣的人，而是你認為自己不是怎樣的人。」

我們取得成功的「關鍵時刻」，是經歷長時間日復一日相信自身、自身能力、自身價值的結果。對自己與自身能力所及之事抱持健全的強烈信念，人便能踏出舒適圈，在面對日常生活的壓力時依然能夠堅持下去，達成值得去做的目標。當自我形象恆溫器升得更高時，我們會相信自己幾乎可以應付所有迎面而來的挑戰。我們會開始對拿出最佳表現感到自在，同時對未達水準的表現感到渾身不自在。不過，每個人都會碰上走運或倒楣的日子，因此，如何有效應對挫折就很重要了。假如為了成功所做的努力低於舒適圈表現的標準，就要給予自我形象一些正向強心針和積極自我對話的回饋：「我下一次會做得更好；我可以做到。」「具備更多知識、多加訓練、更為專注的話，就能達成那個目標。」這個部分將在第四章進行詳細探討，該章的重點便是積極正向的自我對話如何影響自尊。

創造力是預先看出某個想法可以成為某個重大問題或需求的解決辦法。堅信這個想法可行，直到它真的發揮作用，或是直到有更好的點子能派上用場；創造力是在其他人都嘲笑你的時候，堅信著自己的夢想；創造力是來自擁有對你的成功感興趣的人生導師與教練，這些教練會無條件傾聽你說的話，時常給予稱讚，以有建設性的方式批評討人厭的行為，卻不會直接批評人本身；創造力是擁有懷有好奇心的領導者，他們願意接受新思想與更好的做法，也不會過於僵化，凡事都帶有成見。缺乏想像力也沒有生產力的人會說：「這或許有可能做到，但太難了。」有創造力的人則會說：「這或許很難做到，但可能性一直都存在。」