第二章 兩週成為眼神接觸達人(摘錄)
也許你已經知道:好的眼神接觸能幫助你在社會各個層面獲得成功,從工作、家庭到約會,或是上一章所談的投契關係與社會智能,這些應該都說服了你,讓你想要增進眼神接觸的技巧。無論是那一種,都會面臨的問題是:如何提升眼神接觸的實務技巧?
如何不再「羞羞眼」?
當我丟出眼神凝視派對的提議時,聽到的人反應呈現兩極。不是說:「哇!聽起來很炫,我想參加!」就是說:「你瘋了嗎?!甚麼都不說,就只是看著陌生人的眼睛幾分鐘?!我絕對做不到!」
在本章節中,將把焦點放在後者的反應。實際上,大部分的人,甚至包括最有自信的人,在某種程度上都有「羞羞眼」。有些人光想到要和陌生人目光相接,第一個反應就是害怕,我在掌握眼神接觸要訣以前也是如此,覺得不在行,甚至感到懼怕,在整個對話中,如果我能跟你目光相接超過兩秒,那可算是很難得了。
擔憂、害羞、困窘、畏懼、驚恐,想找顆大石頭躲起來,這些都是很多人談到眼神接觸的第一個反應。
眼神接觸到底有什麼可怕?看著陌生人的眼睛,最糟糕又能怎樣?
如果這位陌生人正巧是治安敗壞區域裡的街頭混混,他可能會說:「喂!你是在看我嗎?」那就有可能會發生不好的事情。但是排除這種特殊情況,到底有什麼好怕呢?
眼神是內心真實感受的可靠指標。你的悲傷、快樂、害羞、得意、緊張,眼神都能真實反應內心的感受。
因此,眼神成了信賴與自信的指標。無論當下信任或不信任對方,看著對方雙眼,讓他走進你的世界。要能如此貼近他人心思是需要勇氣,會讓對方覺得你頗有自信。
我相信,這份善體人意也是人們如此恐懼眼神接觸的原因。如果交出了開啟情緒大門的鑰匙,來者卻不是位好賓客,該如何是好?要是遭對方嘲笑,搞得自己心裡一團混亂呢?這些是眼神接觸的實際風險:不想被嘲笑,不喜歡被人拒絕,因為會感到很受傷。
其他相關的顧慮包括保衛隱私、保護自我、防禦脆弱內在免於他人刺探等,這些都是合理的動機。
但是這些恐懼真的只是因為強烈討厭與陌生人眼神接觸嗎?這些恐懼足以奪走生命中美好的種種嗎?如果不再有所顧忌,讓對方走進我們的內心世界,是否更能獲益良多呢?
就社會風險角度來看,這些強烈的嫌惡感可稱做是社會焦慮或恐懼。
所幸目前已經有有效的方法能克服所有類型的焦慮,而且是經過學術與實務證實,此方法稱為「系統減敏感法」(Systematic Desensitization)。
「系統減敏感法」的中心思想是:將自己有系統地逐步暴露在焦慮的刺激下。起初先藉由想像,然後以極微小的步伐接近焦慮,接者漸漸地在真實生活中面對它。這個方法的重點是:可以看到自己即使暴露於焦慮的刺激下也不會死掉,而且事實上可能還會樂在其中。心理學家已經成功運用這個方法幫助許多人,從演說家到飛行員都有,克服所有類型的焦慮與恐懼。
心理學家亞伯特.艾里斯(Albert Ellis)以他親身經驗為故事,說明他如何以這個方法克服親近且和美女對談時的恐懼。他在布魯克林植物園裡開始為期一個月的治療,當他遇見單獨一人的美女時,他強迫自己走向對方並與她說話。嘗試了一百次後,結果是,他能輕鬆地走向美女並開啟對話(不過他並未因此獲得任何約會的機會,也許下次他應該加強會話課)。
如何擁有「炯炯眼」
透過「系統減敏感法」,接下來即將擺脫對眼神接觸的恐懼與焦慮感,只需幾個階段:
1. 找朋友或家人進行眼神接觸的練習,逐次增加眼神接觸時間的長度。
2. 在街上對路人進行極短暫的眼神接觸。
3. 對服務生、店員及收銀員的眼神接觸時間要稍微久一點。
4. 和朋友、家人、同事、其他認識的人對話時,進行有實質意義的眼神接觸。
5. 和剛剛認識的人對話時,進行有實質意義的眼神接觸。
階段一:找朋友或家人進行逐次增加時間長度的眼神接觸
我的活動辦在游泳池,你試著用頭錘式跳水(頭上腳下的姿勢),不用擔心,很安全,很棒的游泳池都會有救生員在一旁守護你,你會沒事的。這項活動稱為「目光凝視」。人們從世界各地前來參加這個活動,雖然事前沒人有相關經驗,但也沒有人被送進醫院。
接下來,我們要這麼做:找個朋友或家人,至少性格和心胸夠開放(可別找你那位稍微有點小偏差就冷嘲熱諷的親朋好友)。
向你的朋友或家人表示,你想要改善眼神接觸。說出所有想要改善的理由,從約會到要求加薪,或其他任何足以激勵你自己的理由。或是你根本沒有特殊理由,只是出於好奇。無論如何,確認對方瞭解他被扯進這個練習的原由。
把朋友和家人搞定後,接下來:
1. 面對面坐著,距離大約一到兩英呎,坐在椅子上或地上都可以。你們之間最好不要有桌子,它會降低練習的強度(但是如果真的很不舒服,擺張桌子也許有幫助)。就空間感的觀點,讓雙方感到接近且熟悉,但是不要過於靠近,免得有私人空間受到侵犯的感覺。
2. 首先,直接互相注視對方的眼睛,只要一秒鐘,然後移開視線。在這個練習裡,每次只看對方的一隻眼睛,可以交換著看另外一隻眼睛,但是不要同時看雙眼。
3. 接下來,看對方的眼睛五秒鐘,然後移開視線。可以哈哈笑、咯咯笑,或是開對方玩笑。
4. 然後嘗試十秒鐘。
5. 嘗試三十秒鐘。
6. 嘗試一分鐘。
7. 嘗試三分鐘。
以下有些重點能幫助你從練習中充分獲益:
l 表情盡量要自然。通常一談到眼神接觸,最直接的聯想就是攻擊與誘惑。但這兩件事都不會讓對方感到自在。不需擔憂是要微笑或維持表情怡然,讓臉部放鬆,讓眼睛說話。
l 維持「目光柔和」。藉由控制視線集中的強度,可以讓人感覺壓迫感。是否聽說過:「他的眼神很有壓迫感。」這絕對不是令人愉快的感受。所以盡量保持柔和的目光,即使只看著對方的一隻眼睛。
l 呼吸!這是會令人感到不安與壓迫的練習,也許你會屏住呼吸,就像站在高台跳水前的那一刻。放輕鬆,然後通體舒暢深呼吸。一旦開始投入,這項練習就有如冥想,能讓人感到完全放鬆與平靜。
l 這不是互看比賽,所以眨眼、哈哈大笑、咯咯笑、或是搔鼻子都是很合理的。我們正在進行的是會令人感到緊張與陌生的事,藉由笑來釋放緊張是很正常。通常,發笑者在互看三分鐘後會平靜下來。
l 留意凝視時心裡產生的想法。也許你正想著:「實在好彆扭!」或是:「朋友/家人心裡在想什麼?」不論你想什麼都好,這些心思隨它們去,然後把注意力再移回凝視。
l 你也許會注意到對方的臉有點扭曲,或看到色彩和光線的視覺幻影。沒錯,但你可沒嗑藥,這完全正常,表示你非常投入。當我真的很專心且集中注意力在凝視時,我發現這種狀況常常發生。
現在,開始行動吧!
要是你剛完成了三分鐘的直接眼神接觸,那麼恭喜你。就眼神接觸的經驗與技巧,你已經是頂尖的前幾名。這是真的,打個比方說,在足球場滿滿這麼多人之中,只有五位或十位能做到這麼持久的眼神接觸,所以當你完成這項練習時,你已經開始邁向達人之路。
階段二:與路人進行極短暫的眼神接觸
在這個階段的練習,要開始與陌生人進行眼神接觸。不用擔心,並沒有聽起來的可怕。只不過是和路過的陌生人進行一小片段的眼神接觸,絕對不會久到讓任何人想拔刀戳你。
練習開始:走在街上時(要在白天),看著每位朝你走來的路人的眼睛,久到足以看清楚眼珠顏色,然後移開視線,就這樣。
我曾經長年如此練習,從沒有負面經驗。想要迅速的對眼神接觸感到自在,這是唯一而且最棒的方法。你會因此感到驚訝,來來往往的路人是如此願意透過眼神接觸與你溝通。
上一階段的眼神接觸練習技巧仍然有效且重要,尤其是表情自然與目光柔和。你總不會希望別人覺得你用目光把他們壓倒、掠奪或洗劫一空(好吧,也許最後一個適用於某些情況)。只要維持自然、平常的表情,你會發現結果有多棒。
有些重點請銘記在心:
l 不要從很遠的距離就開始練習,否則對方會以為你在瞪人。大約從四、五步之遠開始,最短也要距離一步。
l 往水平方向終止眼神接觸的練習,不要往垂直方向。意思是,如果你對著從旁邊走過的路人做眼神接觸,要往正面方向看出去來終止眼神接觸,不要把視線往下看。
為什麼不要垂直方向終止呢?在任何互動中,通常是地位較低的人會以往下看的方式中斷眼神接觸,不論是人類或靈長類都如此。這是典型「羞愧的眼色」,傳達出「你贏了,你比我好,比我更有權勢」。
現在你所進行的練習,並不是在和陌生人一分高下。基於禮貌,你應該先中斷眼神接觸,才不會搞得一拖拉庫的人以為你在瞪他們。如果你一直以垂直方向中斷練習(例如往下看),那麼你所練習的會是羞愧與降服。絕對不建議!
試試其中幾次用往下看的方式中斷眼神接觸,體會看看是什麼感覺?然後再試著往水平方向中斷練習,你一定會發現明顯的差異。
街頭練習會遇到三種情況,最常發生的就是對方面無表情,然後移開視線;有時候對方會投以微笑,然後移開視線;要是你是腦筋動得慢的人,最後一個可能的情況就是:對方被你吸引住啦!在第一種情況,要以正常不做作的方式中斷練習;第二種情況,也許你可以報以微笑;至於最後一種情況,何不開口說哈囉?
運用這些技巧,讓我擁有過很棒的經驗。其中令我感觸最深的,就是對城市風貌的改觀。以前走在街上,我常覺得路人既礙眼又煩人,可是當我開始每天注視幾百人的靈魂之窗時,徹底整個改觀。我突然看見了美好與哀傷、深沉與歡樂、希望與幻滅、夢想與慾望,城市儼然成為是情緒的交響曲,只因為這個小小的簡單練習,一切都轉變得言之有物。
而且養成這個習慣後,讓我多了許多約會的機會。
階段三:更持久的眼神接觸,服務生、店員與收銀員是最好的練習對象
「練習」眼神接觸,找服務生、店員、收銀員等相關類型的服務人員,那就對了。必須要用尊重且友善的態度進行。我曾經做過服務生,我是多麼希望客人能多看看我。如果出發點正確:「尋求建立真正的人際互動」;也許對方原本艱困或灰澀的一天,將因此而明亮起來。
下一次當服務生或收銀員問候你:「今天好嗎?」嘗試看著對方的眼睛,誠實的回答:「很好!」或是「喔,不怎麼樣」。無論回答是什麼,都要以溫和的目光回應對方。
有時候,對方會馬上把目光移開。不要覺得丟臉或感覺很糟,你沒做錯事情。你做的只不過是誠摯且出於善意的人際聯繫。眼神接觸的其中一個學習層面就是:學著如何對被拒絕感到自在。
服務生和其他服務業人員每天都要和無數陌生人接觸,如果每次都虛偽做作,豈不是令自己筋疲力竭嗎?也許還會搞得自己抓狂呢。許多服務業人員和顧客也能發展出可信的實質關係,我以前當服務生的時候就是如此。
另一方面令人吃驚的是,有許多服務業人員對於每天與顧客間非真實、不由衷、不干己事的互動感到厭倦。坦白說我也曾經如此。服務業人員會冀望在工作上獲得實質且有意義的人際接觸。當我和服務業人員練習眼神接觸時,我感到很驚訝,原來有如此多溫暖、發自內心的笑容回應,只因為顧客看待他們如同伴,而非只是服務的機器人。
同時我也注意到,許多在零售業工作的人員,對持久的目光注視感到非常自在,你投以目光的時間有多久,他們就能回應你多久。
如果你正巧打算在這些專櫃消費,就將這種眼神接觸視為祝福。當我在和銷售人員討論有興趣的商品時,我通常維持這一來一往的眼神接觸,大約三到四分鐘。透過這項技巧,我獲得極大的經驗與自在。
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