主動拋出第一句話，誰都可以輕鬆閒聊！

看了這本書，無論是誰，都能成為閒聊達人！

面對這些場合，該怎麼辦才好呢？

◎電梯裡只有我和老闆，尷尬又緊張，該說些什麼好？

◎一個人參加婚宴，沒半個認識的人……

◎我明明是跑業務的，卻不曉得和客戶聊什麼？

◎剪個頭髮，跟設計師聊天卻成了心理負擔……

◎探望生病的同事，該說些什麼比較得體？

◎不曉得如何和計程車司機閒聊……

◎在街上被人叫住，卻想不起對方是誰？

◎長舌的保險員歐巴桑一直不停地對我推銷……

閒聊達人‧明治大學齋藤孝教授，幫你輕鬆解決101個讓你不知所措的場合，

讓你聊天不再有壓力，徹底跟尷尬說再見！

掌握5項原則，誰都能養成閒聊力！

※閒聊沒什麼實質內容也沒關係

閒聊的內容並不重要。沒有實質內容的廢話可以營造閒聊的氣氛，消除隔閡。

※閒聊是由「打招呼＋α」所構成

打招呼是最好的閒聊動機。只要加個話題就能開始閒聊，也能改變對方對你的印象！

※閒聊就是俐落地讓話題告一段落

就算講到一半，也要懂得俐落地讓話題告一段落。隨時都能結束話題，才能讓人感到輕鬆。

※閒聊不需要結論

閒聊不是開會討論，所以有沒有結論不重要，一旦下結論，閒聊就結束了。

※只要經過訓練，誰都能做得好

閒聊不是什麼說話技巧，而是如何與人來往，只要經過訓練，誰都能做得好。

閒聊力，就是一種社會競爭力！

無論在何時何地，與人短暫而愉快的閒聊，就能顯現你的教養、知識和應變能力，

本書羅列101個模擬場景指南，讓你在日常輕鬆的閒聊裡，大幅提升別人對你的好感度！

超級暢銷書、日本熱銷四十萬冊的《輕鬆聊出好交情》續作實戰篇隆重登場！

全方位閒聊實戰指引，日常生活、工作場合、戀愛約會、家人相處，全都適用！

任何時間、任何場合，面對任何人都可以派上用場！

簡單閒聊，讓你化解尷尬、增加別人對你的好感度！

 作者簡介

齋藤孝

一九六○年出生於日本靜岡縣，畢業於東京大學法學部，並於該校修讀教育學研究系學校教育學博士課程。現任明治大學文學部教授，專攻教育學、身體論、溝通論。活躍於電視界、廣播界，還有演講活動等。

著有《讀書力》、《溝通力》、《提問力》、《日本長銷商品的發想力》等，其中《輕鬆聊出好交情》更在日本暢銷四十萬冊。

譯者簡介

楊明綺

東吳大學日文系畢業，赴日本上智大學新聞學研究所進修，目前專事翻譯。

代表譯作有：《理想的老後》、《真正的蔬菜不綠》、《超譯尼采》、《接受不完美的勇氣》、《書店不死》、《在世界的中心呼喊愛情》、《一個人的老後》等百本。

 前言

序章　誰都能養成的閒聊力的5個規則

規則1　閒聊沒什麼實質內容也沒關係

規則2　閒聊是由「打招呼＋α」構成

規則3　閒聊就是俐落地讓話題告一段落

規則4　閒聊不需要結論

規則5　只要經過訓練，誰都能做得好

第一章　向尷尬說再見！營造氣氛的閒聊力

01 一個人參加派對，不曉得如何和初次見面的人攀談

02 我突然在街上被人叫住，卻怎麼也想不起對方的名字

03 上美容院竟然成了一種心理負擔

04 和雖然認識，卻從沒交談過的人一起搭電梯很尷尬

05 不曉得如何和計程車司機閒聊

06 我很怕冷場，又不曉得要和對方聊什麼

07 我很想和年輕部屬打成一片，卻老是話不投機半句多

08 友人總是說些喪氣話，讓我不知如何接口

09 我去探望住院的同事，卻不曉得要說些什麼

10 探望生病的同事，卻不曉得要聊什麼

11 回家路上偶然遇到平常沒什麼交談的鄰居

12 我真的好想叫長舌的保險員歐巴桑別再說下去了

13 如何應付總是只講自己感興趣的話題的歐吉桑

14 等火車通過平交道時，遇到不怎麼熟的人

15 明明大家在一起時，聊得很愉快，只剩兩個人時就很沉默

16 如何和很愛炫耀的同事閒聊呢？

17 遇到不是很熟的人，不曉得如何聊下去

18 我已經不曉得要和每天都會碰到的管理員聊什麼了

19 參加沒有半個認識的人的婚宴，找不到人聊天

20 愛探別人隱私的人，真叫人棘手啊！

21 我被困在電車上長達兩個小時，真想和緩如此尷尬的氣氛

22 如何閒聊才不會被對方誤會是性騷擾呢？

23 受不了客戶口頭上的性騷擾，有什麼不得罪對方又能順利脫困的方法嗎？

24 就算是在公共場所，也希望愉快獨處

25 真想改變話題，不想和大家一起說別人的壞話

26 今年春天升上高中，不擅交際的我一直交不到朋友

27 和沉默寡言的人在一起，如何破除尷尬的氣氛

28 我是那種被人誇讚就臉紅的人，根本聊不下去

29 遇到那種大家都默默學習的聚會，真的好想找個話題，破除沉悶的氣氛

30 我很想安慰一旁抱著不停哭鬧的小孩、不知所措的母親

31 只剩我和好友的老公時，氣氛變得很尷尬

32 我先生個性沉默寡言，好想像別人家的夫妻一樣閒聊喔

33 身為家庭主婦的我，實在很難加入職業婦女的閒聊圈子

34 我馬上就要加入「公園媽媽」一族了，很擔心自己是否能融入其中

35 和才藝教室的同學一起回家，卻不曉得要聊什麼

36 休假日巧遇同事，一副邋遢樣被看到，難為情到不曉得該說些什麼

37 休假日巧遇同事，一副邋遢樣被看到，很想掩飾自己的尷尬

第一章  營造氣氛的閒聊力總整理

第二章  讓工作更順利！幫助你在職場上更圓滑的閒聊力

01 電梯內只有我和老闆，緊張到不知道要說什麼

02 公司的吸菸區，安靜到令人很不自在

03 待在車站大樓的工作人員休息室，不曉得要和其他店的人聊什麼

04 真想像前輩那樣炒熱氣氛，說些風趣的話

05 同事們聚在一起就是說別人的壞話，很想改變這樣的氣氛

06 電梯遲遲不來，幾十秒的等待時間讓人超尷尬

07 和沉默寡言的部長一起出差，搭車和吃飯時令我深感不安

08 我在宴會上遇到「上司的朋友」，因為是初次見面，不曉得要聊什麼

09 參加和其他部門交流的午餐會，身邊都是資深女員工（一）

10 參加和其他部門交流的午餐會，身邊都是資深女員工（二）

11 我明明從事服務業，卻不曉得如何和客戶閒聊

12 面對不太親切的客戶，要用什麼話題才能拉近彼此的距離？

13 哪些是不能在客戶面前提到的NG話題？

14 負責的窗口突然換成女性，什麼樣的話題才能討她歡心呢？

15 拜會客戶，面對親切的接待人員，默默地跟在後頭，總覺得很尷尬

16 我因為工作出錯，遭到上司斥責，一想到明天要上班，心情就很沉重

17 客戶那邊的負責人員離席，留下我與初次見面的客戶

18 上司一聊起他的愛犬就沒完沒了，真的很想巧妙打斷他的話

19 和身分地位很高的客戶一起搭計程車，不曉得要聊什麼（一）

20 和身分地位很高的客戶一起搭計程車，不曉得要聊什麼（二）

21 我不曉得要聊什麼工作以外的事，所以一直無法和客戶建立更好的關係

22 我很想在業界交流會上，和別家公司的人愉快聊些工作以外的事

23 我的工作必須長時間一對一地接待客人，但常常聊到不曉得要聊什麼

24 我和同事以及她的朋友一起吃午餐，感覺自己被晾在一旁

25 偶然遇到剛才協商破局的客戶，很想消除如此尷尬的氣氛（一）

26 偶然遇到剛才協商破局的客戶，很想消除如此尷尬的氣氛（二）

27 我被一喝醉就說教個沒完的課長纏住了

28 我被調到敵對部門，如何才能融入新環境呢？

29 我很怕出席客戶開的餐會，總覺得沒有自己的容身之處

30 我的手藝很好，卻不善言辭，不知道如何和客人閒聊

第二章  幫助你在職場上更圓滑的閒聊力總整理

再複習一次！提升閒聊力的9個技巧

提升閒聊力的技巧（1）稱讚對方「你看得到的部分」

提升閒聊力的技巧（2）先肯定、同意對方

提升閒聊力的技巧（3）用提問句回覆

提升閒聊力的技巧（4）閒聊的最佳比例是對方8，自己2

提升閒聊力的技巧（5）用兩個答案回答對方提出的一個問題

提升閒聊力的技巧（6）找出並記住與對方的共通點

提升閒聊力的技巧（7）活用時事當話題

提升閒聊力的技巧（8）活用日常生活遇到的問題

提升閒聊力的技巧（9）聯想話題、拓展話題

第三章  享受與家人親戚相聚的歡樂時光！幫助你與親戚相處更融洽的閒聊力

01 雙方父母初次見面，不曉得要聊什麼，氣氛很尷尬

02 親戚一直追問我什麼時候生小孩，被問得好煩啊！

03 每次一見面，小姑就不停抱怨養小孩有多累，真想換個話題啊！

04 以前好可愛的外甥，現在卻成了對人愛理不理的國中生

05 如何才能消除我和沉默寡言的岳父之間的隔閡呢？

06 婆婆總是講電話講個不停，有什麼可以脫身的方法？

07 婆婆總是干涉我的教育方式，有什麼應付她的好方法嗎？（一）

08 婆婆總是干涉我的教育方式，有什麼應付她的好方法嗎？（二）

09 公公總是說他年紀大了，沒幾年可活了，讓我不曉得該怎麼回應

10 我很怕出席喪禮結束後的悼念餐會，什麼樣的話題比較適合這樣的場合呢？

11 面對每次見面都「催婚」的父母，該如何轉移話題呢？

12 公婆的鄉音很重，實在聽不懂他們說什麼，該怎麼辦才好呢？

13 不知道是懶得理我？還是個性比較孤僻？如何才能和冷漠的小姑打成一片呢？

14 顧及親戚中有一位未婚長輩的心情，所以在她面前有些事情不方便說

15 忙於工作的我幾乎沒什麼機會和女兒講話，有時候見到面也對我不理不睬

16 最近唸國二的女兒對我很冷淡，和她說話還會被嫌煩

17 親戚中唯一有大學學歷的我，總是被其他人冷嘲熱諷

18 親戚的孩子考試失常，如何面對心情低落的他們呢？（一）

19 親戚的孩子考試失常，如何面對心情低落的他們呢？（二）

20 離家搬出來住的我，不曉得要和頑固的父親聊些什麼

21 女友的父親非常頑固，真的很想得到他的認同

第三章  幫助你與親戚相處更融洽的閒聊力總整理

第四章  拉近彼此的距離！幫助你談情說愛更順利的閒聊力

01 對方猛聊我根本不感興趣的話題，這時如何應付比較好呢？

02 該如何應付猛誇自己的工作，破壞聯誼氣氛的男人？

03 什麼是聯誼時不能提的話題呢？

04 第一次相親的我雖然事先瞭解過對方的背景，但還是不曉得要聊什麼

05 聯誼時，坐我旁邊的男人是個愛潑冷水的討厭鬼（一）

06 聯誼時，坐我旁邊的男人是個愛潑冷水的討厭鬼（二）

07 男人要是不像藝人那麼幽默，是不是就無法和別人打成一片？

08 第一次約會就遇到麻煩，閒聊能改善氣氛嗎？

09 我喜歡議論，卻不知道怎麼閒聊，每次和異性閒聊，都像在質問對方

10 缺乏自信的我參加婚活派對，根本不曉得如何向異性搭訕

11 因為朋友遲到，聯誼時只有我一位男性

12 同學會上遇見前女友，總覺得好尷尬，真的很想自然地和她聊聊

13 我第一次參加婚活，不曉得如何自我介紹

第四章  幫助你談情說愛更順利的閒聊力總整理

特別講義  齋藤孝解說閒聊達人的超級技巧！

輕鬆閒聊一點也不難！提升閒聊力的說話方式‧實況直播

書末附錄  提升閒聊力的參考書單

特別附錄  閒聊的5個規則／提升閒聊力的9個技巧

結語

 前言

主動拋出「第一句話」，誰都可以輕鬆閒聊！

家人、親戚、朋友、學校和工作關係，甚至是不怎麼熟的人，或是完全不認識的人，我們處在與周遭人構築各種關係的生活中。「日常會話」，也就是閒聊，就是與各種關係中溝通的基礎。

然而──。

很多人不和鄰居往來，反正去便利商店不用和店員交談也能買東西，上網使用電子郵件的頻率比打電話的次數還多。

在這樣的風氣之下，現代社會進行「日常會話」的機會大幅減少，因為會話的機會減少，閒聊的機會自然也不多。

因此，

「和不熟的人一起搭電梯，氣氛好尷尬喔。」

「一個人參加派對，閒得發慌，好痛苦喔。」

「面對客戶時，只會談工作上的事，得想辦法聊點別的才行……」

當必須要「自然地聊些什麼」的瞬間突然到來時，常常讓人不知所措。

藉由自然的對話縮短彼此的距離，和緩氣氛，消除隔閡，建立信賴關係的能力就是「閒聊力」，也是一種溝通力。

「閒聊力」是與人來往時，不可或缺的一項生存技巧。

然而，隨著磨練「閒聊力」的機會愈來愈少，煩惱「無法與人輕鬆交談」的人也愈來愈多。

我的上一本著作《輕鬆聊出好交情》，是以「什麼是閒聊力」、「什麼是閒聊的基本功」為主題探討這個問題，託大家的福，成了銷售超過四十萬本的暢銷書。

希望對工作有些助益而買了這本書的人，先以太太為實驗對象，沒想到「效果超乎想像的好」，夫妻關係變得出乎意料的融洽。我收到不少這樣的讀者來信，真的很開心。

之後也接到不少來自電視、雜誌、演講等，請我談談「如何提升閒聊力」的邀約，被問到這種問題的機會也變多了。

「我知道閒聊力的重要，但就是不知道要說些什麼才好！」

就算在電梯、通勤、上學、久違的家族聚會等，需要自然輕鬆地聊些什麼的場合時，也不曉得如何開口，結果只能默默地坐在一旁，搞得自己十分尷尬。要是能輕鬆地聊上幾句，不就能讓那段時間過得更舒服嗎？

像這樣「我明白這道理，但就是不曉得如何和別人閒聊」，為此煩惱的人還不少。

「原來如此，只要主動拋出『第一句話』，無論是閒聊還是溝通，都能變得更輕鬆愉快，不是嗎？」

這就是我想寫這本書的動機。

    本書是以大家向我提問的「日常生活中不曉得如何閒聊的場面」為題，採問答的書寫方式構成。以及讓讀者朋友們能馬上實踐，「只要拋出這麼一句話就行了」的具體句型。

只要主動拋出「第一句話」，就能提升你的閒聊力。

其中有些是大家的實際經驗，像是遇到「沒錯、沒錯，這時候真的很困擾呢」這樣的情形，也有「我不是業務員」、「我還沒結婚」等，也許和自己沒有什麼直接關係的情況。

但是千萬不要想著「那就跳過和自己無關的項目吧」，我還是建議您把書全部讀完。

「原來世上有人會遇到如此困窘的情況啊！」

「原來有人會面對這樣的麻煩呢！」

「原來這時有這樣的脫困方法啊！」

像這樣全盤瞭解世上的閒聊情況，也有助提升你的閒聊力。

當然我的回答，只是我提出的建議，不必一定要照著做。「原來也有這種事啊！」「但是我的情況有點不太一樣，還是這麼做比較好吧。」「因為對象是我們的老闆，還是不要用這種方法比較好吧。」不妨試著邊想像，邊調整成適合自己的方法。

閒聊不光是為了別人

這話題有點不太好理解，根據研究報告顯示，人類的腦有所謂的「同步現象」，也就是個人的腦活動會與別人的腦活動同步。

要是身旁的人無精打采，自己多少也會受到影響，相信不少人都有過這樣的經驗。

譬如，一方有心事，在場的另一方也會覺得內心（腦）不安，這就是腦部的同步現象。人類的心與心（腦與腦），比我們想像來得同步。

當你覺得「很尷尬」時，對方也會同步地感到尷尬；當你覺得「啊啊，氣氛和緩多了」，兩人都會感到輕鬆不少，若能迅速消除尷尬的氣氛，無論是自己還是對方的壓力都能減輕不少。

只有兩人沉默地搭乘電梯時，只要拿出一點勇氣，交談幾句，頓時便能從壓力中解放，心情也會變得格外輕鬆。

「心情輕鬆多了」、「總算鬆了一口氣」、「度過心情愉悅的時光」，只要抱持這樣的想法，就能擁有強大的力量，瞬間破除來自人際關係的壓力。

閒聊就是舒緩對方的心情，而自己也能舒緩，是一種最棒的療癒術。

尤其對於「不擅與人交際」的人來說，可以大大提升自信心。只要主動拋出第一句話，世界就會改變；只要學會一點技巧與勇氣，你也能擁有不只療癒自己，也能療癒對方的莫大力量。

或許你會覺得我誇大其詞，但衷心希望你能親身實踐，感受這樣的舒服感。

只要自己放輕鬆，就能舒緩對方的心情。

閒聊能讓自己、讓對方都感受到氣氛變好，心情也跟著變好。

沒錯，閒聊不光是為了別人。

    事不宜遲，趕快行動吧！

後記

「閒聊力」就是「生存力」

我在大學中教導學生如何培養「閒聊力」。

不只學生，大人也很需要。雖然能和同年齡、同世代的「夥伴」閒聊，但除此之外，其他人就……相信不少人都有這樣的煩惱。

在只有兩個人的電梯裡，只能一路靜默；面對長輩，突然不曉得要聊什麼，因而深感這樣的自己「是個無法適應社會的人」而非常沮喪，索性關閉自己的溝通回路。

現代社會常常出現「這種問題」，我認為是因為這種人「不解世事」。

所謂「不解世事」，不是指有錢人家那些不知人間疾苦的少爺、千金，而是「無法適應世俗環境」。

也就是說，這種人之所以不知道如何和別人互動，「只是因為無法適應世俗環境」，和個人的資質一點關係也沒有。

既然如此，「所以瞭解世事，『適應世俗環境』就能解決問題嗎？」也許你會有這樣的疑問。

世俗是什麼，就是世間的人際關係。

那麼，我說的「適應世俗環境」是什麼意思呢？

譬如，無論遇到什麼樣的狀況、什麼領域的人，都不會不知所措，而且能夠掌控氣氛。也就是說，具有臨機應變的能力。

和陌生人在一起，氣氛就會變得很尷尬，參加聚會只能沉默地待在一旁，因為失誤、出了麻煩，迫使氣氛變得緊繃，當你身處這些情況時，若能聊些無傷大雅的話題，和緩緊張的氣氛，便能一掃沉重的氛圍。

像這樣潤滑自己周遭的人際關係（世俗），就是「適應世俗環境」、「了解世事」。

這樣的能力，就是「閒聊力」。

閒聊力就是「生存力」。

磨練閒聊力，就是了解世事，適應世俗環境。

本書集結各種「日常生活中會遇到的各種疑難雜症」，針對各種「棘手狀況」進行模擬，幫助你脫離「不解世事」一族。

只要翻閱本書，就能了解世俗情事。

若能在面臨各種狀況都能輕鬆閒聊，不但能和緩氣氛，還能帶來令人開心的「贈品」。

所謂的「贈品」，就是建立新的人際關係，幫助自己解決困難的防衛機制。

如果和房東混得很熟，就算搞錯丟垃圾的時間，也不會被房東斥責；遇到重大自然災害時，也許是住在附近的鄰居伸出援手；遠親和其他部門的長官也可能在你最無助的時候，幫助你度過難關；當然，參加聚會之類的活動也可能遇到相交一輩子的好友或另一半.……。

只要擁有閒聊力，就能像這樣拓展自己的世界，這就是「生存力」。

我喜歡閱讀報章雜誌上的《人生諮商》單元。為什麼呢？因為這裡是「世俗」的縮影，能夠了解當今世事。

若看到書中和自己無關的項目，建議當作是某個人的《人生諮商》來閱讀，或許你能在Q＆A中，發現如何「經營人脈」的訣竅，磨練自己的生存力，提升自己的人生戰鬥力。

本書可說是一本「了解世俗之事的百科全書」，也介紹了許多作為磨練生存力的道具「閒聊力」，讓你能夠馬上活用「第一句話」。

閒聊力就是生存力。

若能將這本書視為幫助你生存下去的「道具」，就是我莫大的榮幸。

此外，想要將「閒聊力」作為溝通工具的人，也能透過本書感受閒聊力與對話力之間的關係。與其說閒聊力有什麼特別的技巧，不如說閒聊力是對話力的一部分。活用閒聊力拓展生活圈的前提，就是能夠與人面對面的「談話」。

首先，學會如何溝通的「第一句話」，拉近彼此的拒離，透過對話嘗到與人互動的樂趣，最後藉由對話建立更進一步的人際關係。如此一來，你的人生一定充實又豐富。

最後，我要感謝協助這本書完成的柳澤敬法先生，鑽石社書籍編輯部的和田史子小姐、上村晃大先生，以及讓我的前一本著作《輕鬆聊出好交情》能夠與許多讀者分享的鑽石社業務部、全國各大書局的從業人員，在此致上我最深的謝意。

二○一四年四月

齋藤孝