前言 若能靈巧地運用故事，所有的工作都會變得很順遂

第一幕 為什麼要在「工作中加進故事」？（理論篇）
1. 對人來說，故事是不可或缺的東西
光憑邏輯或資訊，是無法打動人心的∕人們自盤古開天以來就很喜歡故事∕老故事或童話，只要聽過一次就不會忘記∕沒人想聽的教條，改用故事表達就可以影響人心
2. 故事的力量超越邏輯
無論什麼樣的人都有故事∕不是專家，也能夠創作故事∕美國式的「Story Telling」並不適用∕「故事」在工作或商業上的定義
3.「用故事讓工作動起來」之所以順利的理由
在工作上用故事的好處（基礎篇）∕在工作上用故事的好處（發展篇）∕在工作上用故事的好處（高級篇）
4. 這就是故事的黃金定律！
「用在工作上的故事」要盡量簡單∕黃金定律就是觸動「人類共通的感動點」∕黃金定律必備的三大要素∕故事的結構要採TDL方式建構∕抓住商業人士的心的故事∕然而，故事並非萬能

第二幕 這樣的故事會抓住人心！（實例篇）
1. 故事讓商品閃閃發亮
深深打動二十幾歲的年輕人與三十幾歲主婦的故事∕富維克的故事好在哪裡？
2. 故事可以讓企業改變至此
美國最朝氣蓬勃的公司∕影響世界的如魚得水哲學∕為什麼一家魚市場會這樣備受矚目呢？
3. 故事可以讓領導人成為大師
創造事物之前，先創造人∕名為「自來水哲學」的故事
4. 用故事引發感動的簡報說明
五分鐘的宣傳影片改變了整個流向∕無名的廣告導演戰勝知名的電影導演∕倫敦的故事好在哪裡？

第三幕 那麼，具體上該怎麼做呢？（實踐篇）
1. 用故事讓工作動起來的方法
用故事可以推動的四個對象是誰？
2. 用故事打動「客戶」
業務員請描述故事吧∕業務故事的描述方法∕找出客戶欠憾的部分∕談判的目標，是和對方一起創作故事∕在說簡報時，要附送一個故事∕最厲害的簡報，是電梯裡的談話
3. 用故事打動「上司」
主動為上司做點事∕讓上司參與自己的故事
4. 用故事打動「部下」
上司的角色，是讓部下說出故事
5. 用故事打動「消費者」
有故事的宣傳容易被媒體提出來
6. 用故事讓「商品」發光的方法
首先，要徹底了解商品∕無法發現故事時的十個建議
7. 用故事讓「公司」、「店鋪」、「個人」成為品牌的方法
故事品牌化是為了方便工作∕首先從盤點開始∕列出想做和不想做的事∕懸掛個人旗幟∕然後，創造屬於自己的故事∕配合故事行動∕為了把同伴拉進來，領導者要講述未來的故事∕任務要盡量簡單∕故事要經常修改

結語

作者序

若能靈巧地運用故事，所有的工作都會變得很順遂

　　用故事讓工作動起來！

　　這麼做的話，很多事情都會變得很順利。

　　若能靈活運用故事，工作能力會確實提升，也就會變成能幹的人。

　　倘若你想被人認為「那個人跟別人不太一樣呢」，那麼我會建議你在工作中加入故事。那會使你與其他人產生明顯的差異。那些差異可能是在業務能力、談判能力、企劃能力、表達能力、溝通能力等各個領域。

　　能差別化的並不只是「你自己本身」或是你的技術。

　　將你想銷售的商品加上故事，也可能使原本平凡的商品散發出光輝的魅力。當然，商品暢銷後，也會形成話題。

　　把故事也導入你正在進行的計畫吧。只要那個故事有打動人心的元素，就一定會有贊同你的人出現，計畫便會向前邁進。最重要的是，你自己一定要抱著該計畫非實行不可的強烈使命感去行動。

　　就連公司，也是靠故事推動的。

　　它首先可以提高公司整體的動力，部屬的士氣也會跟著提高，並且會加深公司同事間的感情。若有故事，經營者和員工也會擁有同樣的價值基準，會主動去思考什麼事是自己該做的。

　　接著是客戶或交易對象。你的公司若有優越的故事，對方自然會對你有興趣，你將會得到超乎損益的支持。

　　然後，對實際向我們購買的客戶傳達這個故事吧。如果是能夠打動人心的故事，他們對你公司的忠誠度也會提高。明明是他跟你買東西，被感謝的卻是你。這樣的狀況持續下去，下次媒體就會報導出來了。是的，對宣傳來說，故事是不可或缺的要素。

　　未來的時代，甚至可以斷言「沒有故事的公司是沒有未來的！」

　　特別是對一些規模不大的企業來說，故事更是非得存在不可。如果你是經營者，請絕對要好好學習用講故事讓公司和員工動起來的方法。若是想讓公司大幅成長，經營者必備的條件，就是要會說故事。

    當然，如果是開一家商店也一樣。在物質充斥的現在，沒有故事的店是無法生存的。
同樣的，對大學、高中等學校而言也是如此。因為少子化，使學校有太多的問題被突顯出來，第一個無法生存下去的就是沒有故事的學校。至今都沒給人留下太深刻印象的學校，也有可能藉著累積故事來扭轉形象。

　　從現在開始，律師、公認會計師、稅務士、司法代書、行政代書等專業人士也是需要故事的。將來會是個空有資格也無法在過度競爭的環境下生存的時代。如果能夠建構一個好的故事，便沒有必要自己主動去拉業務，而是由顧客主動來拜託你。

想把難懂的事情簡單表達出來時，故事便可在此時發揮它的威力。科學、哲學、法律、經濟、政治等領域，都可藉由說故事的方法讓人更容易理解。

　　要告訴別人什麼事的時候，故事也是很有用的方法。學校教育或員工進修等，更應該運用故事的力量。

　　此外，想要說教或談一些與道德相關的事情時，請務必用講故事的方法。被說教時，一般人總是會想反抗辯駁，藉著說故事的方式，對方就會聽到心坎裡去。

　　網路上的生意也要多使用故事。在網站、部落格、電子雜誌、廣告信件，所有的故事都可以對銷售量造成很大的影響。

　　若能如此靈活運用故事的特性，各種新的商業機運也會輾轉上門。

　　說到故事，會讓人覺得那不是小說家或編劇等專門創作故事的人才會去想的東西嗎？

　　確實，若是純粹為了讓人開心創造的娛樂性故事，就必須要有那樣的才華、訓練與韌性。

然而用在工作或商業上的「故事」就不一樣了。只要能掌握住改變觀點的訣竅，任誰都能創造出故事來。

　　當然，故事並非萬能。要是用錯方法，或內容太幼稚，也有可能造成反效果。正因此，請學習一下本書中的故事用法或創作法。

　　我希望能在這本書中，盡量地說明在工作或商業上的各種場合該如何使用故事。

　　按照故事由三幕組成的黃金定律來學習，本書也分成三個部分。

　　第一幕為「理論篇」，說明為什麼在工作上用故事就可以順利推動。

　　第二幕為「實例篇」，說明在生意上故事是如何被運用的。

　　在第三幕則是「實踐篇」，具體說明要如何用故事推動工作。

　　若能從頭讀到尾，應該就能靠本書把在工作或商業上的基本故事用法學上手。

　　願你能利用「故事」順利推動你的工作。