序章 OODA循環思考快速的六大原因(摘錄)
在現代,只有速度才能產生最大的成果
為了避免猶豫不決和遲遲不動的情況,本書說明的OODA循環思考,能讓人比任何人更快速地決定、付諸行動,是世界最快的思考法。
那麼,為什麼一定要最快呢?
第一,不快速行動的話,會慢慢失去選擇。
第二,不快速行動的話,不能掌握主導權。
第三,若能快速行動,可以增加更多機會。即使結果不盡人意,藉由失敗汲取許多經驗,調整修正,也能提高下次成功的機率。大家聽過「fail fast」嗎?直譯就是「快速失敗」。
在大型企業分析龐大數據、反覆開會的期間,新創業家雖然不夠成熟,但已經向全球展開新興事業和服務,在瞬間席捲市場。我們已經好幾次目睹了類似的實例。如今,在矽谷、以色列、深圳等地,不論是誰都在競爭速度和創新。因為價值數億美元的驚人創意,只要誰先實現,對其他人而言便隨即失去了原有的價值。
說實話,這樣的故事並非什麼新鮮事,近年來時有所聞。大家若有機會,也常說「要快點」吧!然而,事實擺在眼前,人們經常過了很久都沒有擬定計畫,只是在慢慢拖延,浪費時間。為什麼呢?因為他沒辦法順應狀況地伺機判斷和行動。
此處會讓人產生一個疑問:「只有速度才有價值嗎?」
以結論來看,幾乎沒有比速度更具價值的例子。為了可以因應任何環境並戰勝且存活,速度是必要的條件。好比俗話說:「巧遲不如拙速。」(白話翻譯為:結果好卻晚了一步,比不上結果不盡人意但快速。)要避免犯下錯失良機而無法追回的過錯。
以求職活動為例,不論你製作出多完美的履歷表,只要沒有在期限內提出,就不能參加徵選。
避開致命性失敗,且能最快速地執行
日常生活中,我們極少面臨生死抉擇所需的判斷和行動。上錯大學、進錯公司、錯過結婚時機、工作上發生失誤,都不會致命,還可以在事後補救,努力挽回。
話雖如此,大部分的人在漫漫人生中,一定會面臨絕對不能失敗的局面。決定公司命運的投資判斷、購買比年收入多好幾倍的物品、罹患重病時選擇的療法和醫院、災害來臨時的緊急避難方式等。只要出現性命攸關的事,將可能大大改變自己、身邊的人和往後的人生。正因為如此,一定要避開致命性的過失。
正確預估這些情況何時發生,是很困難的,但我們仍然可以事先準備。因應意外的環境變化,為戰勝且存活做好準備。
開發OODA循環思考法的約翰‧博伊德,出身軍旅,卻具有研究家的性格,融會貫通古今及各國的文獻資料,創造出OODA循環,其中他從宮本武藏的《五輪書》得到最多體悟。若說OODA循環的起點是《五輪書》,一點也不誇大。
《五輪書》是日本劍豪宮本武藏傳授自身兵法的書籍,在那個以性命為賭注、劍下分勝負的世界,如果沒有經過十足的鍛鍊,在迎向「那一瞬間」時將難逃一死。為了戰勝且存活,就得在剎那間快速決定、快速行動。
《五輪書》不是武士道書籍,而是一本兵書,因此內容主要是:若要使用各種手段得勝,應該要有哪些行動。繼承這個流派的OODA循環思考法也提倡:為了不要失敗,須著重速度,從日常開始鍛鍊。
那麼,為什麼實踐OODA 循環思考,就可以快速判斷和行動,達到成效呢?我為大家將原因整理成六大關鍵字,「框架思考」、「直觀」、「察覺」、「賦予意義」、「從成效出發」、「自主性」。以下將依序說明。(未完)
第1章 最快思考法的概要(摘錄)
OODA循環是「最常見的」思考流程
我在序章曾經說明,現在我們身處於變化多端的時代,周遭狀況與先決條件瞬息萬變,令人難以招架,為了適應生存,「速度」成為戰勝的要件,因此,OODA 循環正符合現今時代所需,是最快速的思考法。在這個章節中,我們將接著解說構成OODA 循環的五大流程:觀察、理解、決定、行動、調整,並說明每個流程中能夠實踐快速思考的關鍵要點。
任何人都會針對所見,在理解及判斷後行動,再查看結果。換句話說,「觀察、理解、決定、行動、調整」這段基本流程,本質上沒有任何特別之處。
反過來說,這是每個人都在做的一般流程,所以無法讓人聯想到它具有多快的思考速度。為了加快速度,我們必須有意識地精簡習以為常的流程,才能使自身的判斷與行動,提升至前所未有的速度,同時防止致命的失誤,促使目標實現。
接下來,我將詳細說明意識的對象與做法,在這裡先提出結論,關鍵在於「捷徑」。所謂的捷徑,是在了解五大流程構成的基本模式下,視情況省略其中幾項步驟。
速度的祕密在於捷徑
就邏輯思考法而言,必須整理問題且條理分明,禁止省略步驟的捷徑。
例如:企業在投資新事業時,通常需要精算已經投入的資金能否在一定的期間內回收,再制定決策。此時,要與其他投資案進行比較,利用邏輯思考的路徑,考慮各種影響資金回收的要素,並且篩選、列出、細分及拆解各項要素之間有何相互關係和因果關聯,最後再進行比較和選擇。
大家通常都會認為,在決定往後大方向的投資時,這樣的過程的確具有意義,所以無法省略任何一個步驟。然而,實際上又是如何呢?令人意外的是,有許多案例並非如此。最好的例子,是空中巨無霸波音747 的開發投資案。波音公司曾經獨占了全球民航機的業界,是一家相當成功的企業。
時任總裁的比爾‧艾倫(Bill Allen)曾經提到,自己決定投資及成功開發的精神要點,在於「吃飯、呼吸,甚至睡覺時,無不在思考飛機」。的確,當他想詢問相關投資能否回收的根據時,似乎沒有任何一位董事能夠回答。
這不禁讓人驚訝,這項足以撼動公司存續的重要決策,竟然捨去了邏輯分析,更沒有嚴謹的計畫,就決定執行了。其實,歷史上知名的企業家往往都是靠著大膽的思維行動,取得難以想像的巨大成功,而他們紛紛表示自己的依據是源於「直觀」。
波音公司賭上未來的開發投資案,不論規模或影響層面,都遠遠超乎了日常生活的決策,然而,我們在日常生活中,也經常有「先回應對方之後,再解釋此回應行動的理由」之類的經驗。
例如,下班時,突然有人邀約,「等會兒一起去喝一杯吧?」這時,如果對方是難相處的前輩,我們會反射性找藉口拒絕,如果是自己敬重的主管,則會無條件答應。你我對於這樣的回應模式應該不陌生吧!
在內心評估各種赴約(拒絕)的結果(白白浪費時間在無聊的對話中、在主管面前自我表現的絕佳機會……),得出結論,再從眾多藉口中,挑選最適合拒絕的理由,應該花不了多少時間。然而,如果你回覆的速度較緩慢,不論拒絕與否,難免都會讓對方心生不好的聯想。像這類講求速度的場面,OODA 循環思考也能讓你從容應對。
很多時候,OODA 循環思考並非以「觀察、理解、決定、行動、調整」的完整流程來運作,而是利用捷徑模式,例如:「即使不觀察,也能理解」、「未經決定,就直接行動」,來因應現況與問題,所以才會快速。
我們先不論面對難相處的前輩邀約,能夠瞬間完美拒絕的做法是否理想,但為了在公司維持良好關係,這的確是必要的求生技巧。為了因應許多場合,OODA 循環思考法能讓你學到更多這類「此時此刻的相應之道」。接著,我將先詳細說明OODA 循環思考基本的五大流程。(未完)
第2章 OODA循環的捷徑運用(摘錄)
捷徑是OODA循環思考的實踐型態
實踐OODA循環的關鍵在於「捷徑」。不是任何時候、任何事情,都要依循「觀察→理解→決定→行動→調整」這五大流程,會視情況省略其中幾步,以便採取更快速、更適宜的行動。
一般人在重要發表會之前,都會多次確認投影片有沒有錯誤、電腦和投影機有沒有調整好、資料要準備幾人份等。但是在這成為例行工作、自己習慣之後,就不再神經緊繃,也不會出太大的紕漏。在這樣的評估基礎下,我們在做事前準備時會省略「再確認」的步驟。
但是,如果評估失準,仍然可能發生問題,像是忘了帶手機而無法工作;錢包掉了,午餐時間只好向同事借錢等。了解狀況(因為是例行工作而習慣了)、評估行動結果(沒有重複確認也沒關係),然後與現實(沒有想像中熟練,所以必須確認!)發生差距,引發了不好的事件。
從另一個角度來看,如果可以在瞬間正確「了解狀況」和「預測行動結果」,選擇相符的捷徑,就可以避免快速行動失敗的情況。只運用所需的流程,其他則省略跳過。
和其他的思考法相比,差別顯而易見。例如:邏輯思考需要整理並分析問題,條理分明且縝密地導出結論,因此一定要實實在在地走過每一道流程,否則找不出答案。
問題是,何時及如何使用捷徑
接下來,我們看看該在什麼時候使用哪一種捷徑。下圖整理成矩陣圖,大致依每個情境區分出適合的模式。
以下將介紹分別可在A、B、C、D 情境使用的四種捷徑模式。
領域A:最快的模式「理解→行動」,不「觀察」就「行動」
領域B:「觀察」兩次「觀察→理解→觀察」,更新世界觀
領域C:驗證假設「理解→決定→行動」,加深「理解」
領域D:OODA循環的優勢「觀察→理解→決定→行動→調整」,有效因應意外狀況
以上組合只是典型範例。在同一個象限中,仍有縱軸與橫軸的程度差異,所以請當作參考的標準就好。
即便如此,對基本型態的了解,是快速實踐OODA循環的捷徑,讓你知道何時可以使用哪一種模式。關鍵是「活用」,在各種情況下使用OODA循環,藉此拓展世界觀,以便能更快速明確地判斷與行動。
最快的模式,不「觀察」就「行動」
「理解→行動」也是OODA 循環實踐型態中,讓人思考最快速的模式。在情境A 中,因為過去曾有多次相同的經驗,對狀況瞭若指掌,可以預測行動結果,不需要刻意思索及觀察。
專業營業人員在與顧客初次見面的瞬間,就可以約略知道對方是否為貴客。
裁縫老店和高級餐廳的精明店員,會評估來訪顧客。如果認為對方是貴客,將提高服務的細心度,如果不是貴客,就會只提供一般基本的服務。精明的店員在數秒之內,從顧客穿戴的鞋子和手錶、膚況和髮質、表情和儀態、開口的第一句話,就能得出評估結果。事實上,店員在評估時所依據的,並非所見的一切,而是這類顧客的整體形象。這些店員長期與眾多顧客應對進退,因此不需要緊盯觀察,就能理解該如何行動。
實際上,他們也沒有多餘的時間可以好好地進行「觀察→理解→決定→行動→調整」。不依靠常見的決策過程,不是從眾多選項中挑出最佳策略,而是連決策都沒有,只在瞬間掌握狀況就行動。「理解→行動」的確是一種典型範例。
嚴格說起來,高級餐廳的經理(統籌服務員的領班),以及前一章提到的格鬥遊戲玩家,並非沒有觀察。只是他們不用眼睛看,而是用察覺。因為他們擁有過往豐富的相同經驗,才能掌握狀況。
他們將這些經驗儲存於大腦且整理有序,以便隨時參照。往後遇到類似的情境時,只要透過直觀的能力,從劇本中挑出適用的場景,直接採用,或是稍作調整後再運用。因此,比完整的OODA循環快上好幾倍,而且更適合執行。(未完)